Может ли ЖЭК отключить воду? 2019 год

Рост тарифов на ЖКУ провоцирует ситуации, когда собственники становятся должниками по их оплате.

Управляющие компании всеми доступными им мерами пытаются взыскать средства с владельцев жилых помещений.

Выключение воды за неуплату – мера взыскания долга за предоставляемую услугу.

Однако не все действия поставщиков услуг являются законными. Именно о том, законно ли выключать водоснабжение за неуплату, мы и поговорим в этой статье.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу юридическую проблему — просто позвоните, это быстро и бесплатно !

Предоставление гражданам ЖКУ регулируют Правила, утверждённые Постановлением Правительства РФ N 354 от 06.05.2011 г. Согласно этому документу поставщик может приостановить или ограничить предоставление услуг после предварительного направления в адрес должника уведомление.

Основанием для приостановки услуги считается:

  1. Неоплата в течение трёх месяцев.
  2. Неполная оплата за тот же период после получения уведомления от поставщика.
  3. Нарушение заключённого между должником и поставщиком соглашения по погашению задолженности.

Тот же документ гласит, что по санитарным нормам запрещено приостанавливать подачу:

  • холодной воды;
  • отопления;
  • газа, предназначенного для отопления;
  • канализации.

Без них помещение автоматически становится непригодным для проживания, следовательно, нарушается ЖК РФ. Прямой запрет на выключение холодной воды и отопления содержится в пункте 307 Постановления Правительства РФ.

Коммунальщики имеют право отключить:

  • горячую воду;
  • электричество;
  • домофон;
  • газ, предназначенный для приготовления пищи.

Ограничение поставки водоснабжения неплательщику производится в следующем порядке:

    Должнику направляется уведомление о предполагаемой приостановке водоснабжения при неоплате задолженности в течение 30 дней. Предупреждение доставляется по почте заказным письмом или вручается адресату под расписку.

Правильно составленное предупреждение должно содержать следующие пункты:

  • полное ФИО должника;
  • адрес жилого помещения;
  • номер лицевого счёта;
  • период задолженности;
  • сумма долга;
  • дата погашения долга.
  • Если задолженность не погашена в отведённое время, поставщик услуги осуществляет её ограничение, при наличии такой технической возможности. Управляющая компания обязана дополнительно предупредить потребителя за 3 дня до предполагаемых действий.
  • Ограничение поставки коммунальной услуги действует 30 дней. Если за отведённое время со стороны должника не предпринято действий по оплате задолженности, коммунальная услуга отключается.
  • Приостановка поставки водоснабжения не означает, что должник может не оплачивать образовавшуюся задолженность. Поставщик имеет право взыскать средства через суд.
  • Предупреждение об отключении воды за неуплату, образец

    Ограничение или приостановка поставки коммунальной услуги возможно только в том случае, если данные действия не причинят неудобств другим собственникам помещений и не создаст угрозы причинения вреда общему имуществу МКД.

    Выключение горячей воды за неуплату в отдельной квартире осуществляется перекрытием или завариванием труб. Зачастую собственники-неплательщики пытаются воспрепятствовать коммунальщикам, на пуская их в квартиру. Но такая позиция может привести к дополнительным тратам.

    Неплательщикам могут установить заглушку на водоснабжающую трубу из подвала МКД с помощью особенного приспособления. Данная манипуляция осуществляется за определённую стоимость, которую управленцы также взыскивают с должника.

    В результате собственник должен будет оплатить задолженность по оплате коммунальной услуги, штраф-пеню за просрочку и стоимость установки и впоследствии снятия заглушки с трубы.

    Осуществление выключения водоснабжения должно полностью соответствовать установленным законом правилам:

    1. Сумма задолженности не должна влиять на отключение. Единственным основанием является отсутствие оплаты в течение 3-х месяцев.
    2. Если должник не был уведомлен о выключении за 30 дней и дополнительно за 3 дня должным образом, действия производиться не могут.

    Если гражданин считает, что выключение водоснабжения поставщиками произведено незаконно, он долен действовать следующим образом:

    1. Направить письменное заявление в управляющую компанию с требованием восстановить водоснабжение и произвести перерасчёт за период отключения.
    2. Если вода в квартире не появилась в течение трёх дней, составляется претензия для направления в Роспотребнадзор и Прокуратуру. К претензии прилагается экземпляр заявления, направленного в адрес УК.

    Собственник помещения может также подать исковое заявление в суд.

    К иску прилагаются фото и видео, подтверждающие отсутствие коммунальной услуги в квартире, свидетельские показания.

    Действенным доказательством является акт осмотра, составленный в присутствии двух свидетелей.

    Унифицированных форм составления претензий и жалоб не существует, поэтому оформляются они по общим правилам составления деловых бумаг:

      Претензия УК составляется на имя её руководителя. Документ содержит следующие пункты:

    • наименование организации;
    • личные данные заявителя(ФИО, адрес, контакты);
    • суть претензии со ссылками на нормы закона. В данном пункте необходимо указать на незаконность отключения в связи с отсутствием уведомления или при наличии частичной оплаты;
    • требование восстановить подачу коммунальной услуги в конкретные сроки и произвести перерасчёт платежей за период отключения;
    • дата и подпись.

    К претензии прилагается квитанция об оплате счета (при наличии).

    Образец претензии управляющей компании об отключении горячей воды.

  • Жалоба в Жилинспекцию или Прокуратуру подаётся после получения отрицательного ответа от УК или при полном игнорировании требований потребителя. Составляется она на имя руководителя организации и включает в себя пункты:
    • наименование организации;
    • личные данные заявителя;
    • описание обстоятельств дела с указанием на факт незаконного отключения. В данному пункте описывается обращение с претензией в УК, и сообщается о содержании ответа организации;
    • просьба дать оценку действиям сотрудников УК;
    • дата и подпись.

    К жалобе прилагается экземпляр претензии, направлявшийся в УК и полученный от неё ответ.

    Скачать образец жалобы об отключении горячей воды. Исковое заявление в суд подаётся после получения ответа контролирующих органов. при условии, что проблема не решена или в том случае, если есть возможность доказать причинённый отключением моральный вред. Подобные дела находятся в юрисдикции районных судов, поэтому обращаться необходимо в данную организацию.

    Документ составляется по общим правилам и включает в себя пункты:

    • наименование судебного органа;
    • данные истца: ФИО, адрес проживания, номер телефона;
    • данные ответчика: полное наименование УК, ФИО руководителя, юридический адрес, телефон;
    • изложение исковых требований. В данном пункте описываются обстоятельства выключения водоснабжения, называется дата обращения в УК с претензией и содержание ответа. также можно описать обстоятельства обращения в контролирующие органы. Собственные претензии необходимо подкрепить ссылками на нарушенные нормы закона;
    • просьба признать незаконным выключение водоснабжения на основании действующих законодательных норм.

    К исковому заявлению прилагаются экземпляры претензии в УК и жалобы в контролирующие органы, а также полученные от этих организаций ответы.

    Закон предусматривает ответственность поставщиков за незаконное выключение воды:

      Административная ответственность — штраф от 500 до 1000 рублей для должностных и от 5000 до 10000 рублей для юрлиц.

    Данная мера применяется контролирующими органами, если установлен факт нарушений (ст.19.1. КОАП). Уголовная ответственность устанавливается судом в случае причинения собственнику материального или морального вреда.

    Если в результате незаконных действий произошла смерть человека, лишение свободы возможно до 5 лет. Плюс к этому устанавливается запрет на право занимать руководящие должности в течение трёх лет. Самоуправство наказывается штрафом 80 тысяч рублей (или в размере шестимесячного оклада) или принудительными работами до 200 часов.

    При наличии угроз в адрес должника применяется арест на срок до полугода. В исключительных случаях суд увеличивает срок до 5 лет (ст.330,215 УК).

    Если отключение признано незаконным вследствие отсутствия уведомления, должник получает бумагу, и ему устанавливается 30-тидневный срок для погашения задолженности. Оплачивать счёта придётся в любом случае.

    Незаконно выключенное водоснабжение должно быть восстановлено в трёхдневный срок, платежи пересчитаны.

    Претензию в управляющую компанию на незаконное выключение водоснабжения можно подать ответственному сотруднику или направить в адрес организации заказным письмом с уведомлением. При личной подаче претензия оформляется в двух экземплярах. На остающемся у заявителя экземпляре принимающий сотрудник должен поставить подпись и дату.

    Потребитель обязан своевременно и в должном объёме оплачивать предоставленные ему услуги, чтобы у УК не возникало оснований для их отключения. Если же управленцы превышают собственные полномочия и выключают воду незаконно, стоит призвать их к ответу и восстановить собственные потребительские права.

    Отключить снабжение горячей водой поставщики имеют право, однако, пользуются такой возможностью как крайней мерой, если владельцем помещения в течение продолжительного времени не оплачиваются коммунальные услуги.

    В ряде случаев, УК может пригрозить отключением не только лишь горячей, но и холодной воды, и не исключают возможности отключения отопления.

    Также нередки случаи, когда предупреждения со стороны управляющих организаций могут поступить при наличии задолженности всего лишь за 1 календарный месяц. Можно ли считать подобные действия УК правомерными?

    При каких обстоятельствах у граждан должен появиться повод для опасения, что вода будет отключена по причине неуплаты, а при каких случаях следует подать в адрес судебных органов заявление по факту неправомерных действий ресурсоснабжающей компании?

    После прочтения статьи у вас остались вопросы? Задайте вопрос через форму (внизу), и наш юрист перезвонит вам в течение 5 минут, бесплатно проконсультирует.

    Какие обстоятельства предполагают законное отключение воды?

    Согласно законодательству, без какого-либо предупреждения отключение воды или отопления может происходить лишь в двух случаях:

    • При появлении угрозы возникновения аварий с оборудованием или сетями;
    • При чрезвычайных происшествиях или же стихийных бедствиях.

    Следует отметить, что существуют и другие ситуации, при которых УК вправе ограничивать предоставление коммунальных услуг:

    • При обстоятельствах неполной оплаты коммунальных услуг со стороны потребителя. По данному факту есть ряд аспектов:
    • Первый – срок задолженности относительно одной или нескольких коммунальных услуг не должен составлять меньше полугодичного периода. Сумма долга за более короткий промежуток времени не сможет выступить основанием для отключения;

    Как бороться с неплательщиками коммунальных услуг, читайте тут.

    Могут ли отключить канализацию за неуплату, читайте по ссылке: berczn.ru

    • Второй – при условии, что должником подписано соглашение о погашении задолженности, и данный гражданин выполняет соглашение, то УК не имеет права прекращения в его адрес поставки коммунальных услуг. Стоит отметить, что и со стороны должника не следует допускать случаев пропуска платежей, поскольку малейшая оплошность с вашей стороны может спровоцировать отключение такого важного коммунального ресурса, как вода;
    • При проведении планового ремонта и работ по внутридомовым инженерным системам общедомового пользования в МКД, предупреждение о которых имело место заблаговременно. В данном случае, речь идет о ежегодном отключении горячей воды на летний сезон;
    • При выявлении факта подключения пользователя к инженерным сетям внутри дома без какого-либо разрешения;
    • При наличии предписания со стороны государственных органов и органов муниципального значения, которые уполномочены на проведение подобных мер;
    • Если потребитель использует бытовые приборы, имеющие мощность, которая превышает технические требования к внутренним домовым инженерным системам, сведения о которых имеются в техпаспорте на квартиру;
    • При условии, что коммуникации в жилом помещении по вине хозяина пребывают в неудовлетворительных условиях.
    Это интересно:  Порядок оплаты и расчет налога на дарение недвижимости 2019 год

    Согласно законодательству, ответственность за водопроводные трубы и электропроводку в квартире лежит на самом пользователе данного жилого помещения.

    Это означает, что при наличии каких-либо проблем, обязанностью пользователя является вызов специалистов на дом для устранения данных проблем, дабы не подвергать угрозе здоровье, жизнь и имущественные ценности остальных соседствующих жителей подъезда и дома в целом.

    Следует учитывать, что при перечисленных случаях, со стороны УК имеется обязанность письменного предупреждения в ваш адрес о планах отключения заблаговременно, минимум за 30 календарных дней.

    Также отметим, что отключение холодной воды и отопления по причине задолженности по коммунальным платежам является незаконным.

    В Постановлении Правительства № 307 идет речь о следующем: «У исполнителя есть право на приостановление услуг коммунального характера, исключение составляют услуги по отоплению, водоснабжению холодной водой и услуги водоотведения».

    Может ли ограничиваться подача воды в отдельно взятую квартиру?

    Методика по отключению лиц-должников довольно банальна: происходит элементарное заваривание труб. Иногда по данному поводу можно услышать следующие мнения, как например: «Мой дом – моя крепость, никого пускать не буду, а из-за одного меня отключать воду в доме однозначно никто не будет».

    Опытные люди никогда не будут рекомендовать занимать подобную позицию, поскольку для такого рода обстоятельств придумана пусть и не дешевая, но действенная методика.

    Суть способа в том, что со стороны подвала в трубу вводится своего рода заглушка, которая с помощью камеры направляется в нужный ввод и глушит его.

    Оплата вышеуказанных манипуляций возлагается на должника. Таким образом, для восстановления подачи горячей воды должник будет обязан оплатить данный счет, а также штраф, пеню за просроченный долг и непосредственно сам долг.

    Не обязятельно искать ответ на свой вопрос в этой длинной статье! Задайте вопрос через форму (внизу), и наш юрист перезвонит вам в течение 5 минут, бесплатно проконсультирует.

    При условии, что сотрудниками УК или ресурсоснабжающей организацией незаконно отключено снабжение горячей водой, а также отопление или канализация, следует поступать таким образом:

    • направить в адрес управляющей компании письменное заявление с требованием восстановления водоснабжения и производства перерасчета за то количество дней, сколько прошло после отключения;
    • После этого, если в течение 3-х суток не восстановлено водоснабжение, необходимо составлять претензионное письмо и направлять его в адрес Прокуратуры, а также местного органа Роспотребнадзора;
    • Кроме того, не лишним будет обращение в судебные органы, чтобы те обязали УК произвести восстановление водоснабжения. Факт отсутствия горячей воды в квартире можно удостоверить посредством фото- и видеосъемки;
    • Довольно мощная доказательственная база – свидетельские показания. В качестве свидетелей могут выступить соседи, а также другие жители данной квартиры. Советуется в присутствии сотрудника управляющей организации также составить акт, который засвидетельствует отсутствие в квартире горячей воды, однако, данный процесс может быть проблематичным по причине традиционной принципиальной неявки того самого сотрудника УК.

    Ответственность компаний-поставщиков за незаконное отключение коммунальных услуг

    Основные виды ответственности:

    • Ответственность административного характера – своими действиями нарушитель совершает такие правонарушения как «Самоуправство» и «Нарушение нормативов обеспечения населения коммунальными услугами». Штрафные санкции за такие правонарушения довольно незначительны: от 1000 рублей для должностных лиц, а также до 10000 рублей – для юридических лиц;
    • Уголовная ответственность по статьям УК РФ, предусматривающих преступления «Самоуправство», а также «Прекращение или ограничение источников жизнеобеспечения». По уголовным статьям, штрафы уже более существенные: до 80000 и до 200000 рублей за каждое из преступлений. Если же имеются отягчающие квалифицирующие признаки, предусмотрено наказание в виде лишения свободы на срок до 5 лет и до 2 лет соответственно.

    Главная » ЖКХ » Имеет ли право ЖЭК на отключение воды?

    Порядок оказания услуг управляющими компаниями и ресурсоснабжающими организациями регулируется Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением правительства РФ от 06.05.2011г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».

    Исходя из норм, закрепленных в вышеуказанных правилах, управляющие компании и ресурсоснабжающие организации вправе приостанавливать или вводить ограничения на оказание услуг.

    При этом гражданин, оказание которому услуг ограничивается или приостанавливается, должен быть письменно уведомлен не позднее чем за 30 дней до начала ограничений.

    Внимание! Ввести ограничение на оказание гражданину услуг можно в следующих случаях:

    • гражданин не оплачивал оказываемые услуги в течение 3 месяцев;
    • в течение 3 месяцев с момента получения уведомления о приостановке оказания услуг гражданин не произвел полного погашения задолженности;
    • гражданин заключил с управляющей компанией или ресурсоснабжающей организацией соглашение о рассрочке оплаты задолженности, но нарушил условия этого соглашения.

    Кроме того, в Правилах предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов закреплен запрет на приостановление оказания следующих услуг:

    • холодное водоснабжение;
    • отопление;
    • поставка природного газа используемого для отопления;
    • водоотведения. В ранее действующих Правилах предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных постановлением правительства РФ от 23.05.2006 г. № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам» был установлен прямой запрет на отключение канализации. В действующих Правилах предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов этого запрета нет. Однако в соответствии с пунктом 122 действия управляющих компаний или ресурсоснабжающих организаций не должны привести к нарушению пригодности объекта жилой недвижимости для постоянного проживания.

    Возможно ввести ограничения или полностью приостановить оказание следующих услуг:

    • горячее водоснабжение;
    • электроснабжение;
    • газоснабжение, при условии, что газ предназначается не для отопления;
    • домофон.

    Как уже было указано выше, ввести ограничения или полностью прекратить оказание услуг можно только в отношении услуги по горячему водоснабжению. Для этого в адрес гражданина направляется уведомление с указанием даты планируемого ограничения и предложением погасить задолженность в течение 30 дней.

    Уведомление вручается гражданину лично, под роспись, либо направляется заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении.

    В уведомлении должны содержаться следующие сведения:

    • фамилия, имя и отчество гражданина, которому направлено уведомление;
    • адрес объекта жилой недвижимости;
    • номер лицевого счета;
    • сумма задолженности на день формирования уведомления;
    • период, за который сформировалась задолженность;
    • дата, до которой задолженность следует погасить.

    Если гражданин за отведенный срок не произвел погашение задолженности, управляющая компания или ресурсоснабжающая организация вправе ограничить оказание услуг при условии, что технические возможности позволяют установить это ограничение. При этом гражданина следует уведомить за 3 дня до ввода ограничений.

    Если в течение 30 дней гражданин не предпримет действий, направленных на погашение или реструктуризацию задолженности, оказание услуг по горячему водоснабжению полностью прекращается.

    ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец уведомления об отключении от коммунальных услуг:

    Важно! Прекращение оказания услуг не освобождает гражданина от обязанности по погашению задолженности.

    Что ЖКХ ремонтирует в квартире бесплатно, читайте тут.

    Следует подчеркнуть, что ограничение и приостановление оказания услуг по горячему водоснабжению возможно только в случае, когда эти меры не приведут к ущемлению законных прав и интересов других граждан и не создадут угрозу общедомовому имуществу.

    Отключить объект жилой недвижимости от горячего водоснабжения можно путем перекрытия или заваривания трубы, по которой поступает горячая вода.

    Многие граждане, владеющие объектами жилой недвижимости и имеющие задолженности за услугу горячего водоснабжения, попросту не пускают представителей компании, оказывающей эти услуги, на территорию принадлежащего им объекта, препятствуя тем самым установке ограничений или полному отключению.

    Но подобные действия приведут лишь к дополнительным затратам. В настоящее время существуют приборы, позволяющие установить заглушку прямо внутри трубы. В итоге гражданину, помимо погашения основного долга и штрафных санкций, придется оплачивать услуги по установке и снятию этой заглушки.

    Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

    Гражданину, в отношении которого управляющая компания или ресурсоснабжающие организации ввели неправомерное ограничение на оказание услуг или приостановили их оказание, потребуется:

    • составить и направить в адрес организации, ограничившей или приостановившей оказание услуг, претензию с требованием незамедлительно возобновить оказание услуг, а также произвести перерасчет за те дни, в которые услуга не оказывалась;
    • в случае если по истечении 3 дней с момента получения претензии оказание услуги не будет восстановлено в полном объеме, направить жалобу в территориальное подразделение Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителя и благополучия человека и в прокуратуру;
    • собрать документы, доказывающие факт неоказания услуги по горячему водоснабжению. В качестве доказательств можно использовать материалы фото- и видеофиксации, показания очевидцев. Кроме того, можно пригласить сотрудника управляющей компании или ресурсоснабжающей организации для составления акта по факту отключения горячей воды. В дальнейшем этот акт можно использовать в качестве доказательства;
    • направить в суд исковое заявление с требованием обязать компанию возобновить оказание услуги по горячему водоснабжению.

    Учтите! За незаконное ограничение или прекращение оказания услуг управляющие компании и ресурсоснабжающие организации могут быть привлечены к ответственности:

    • административной, за самоуправство и нарушение нормативов обеспечения населения коммунальными услугами. За совершение этих деяний накладывается штраф на должностных лиц – от 1 000 рублей, а на юридические лица – от 10 000 рублей;
    • уголовной, за самоуправство и прекращение или ограничение источников жизнеобеспечения. Ответственные за совершение этих преступлений могут быть оштрафованы на сумму от 80 000 до 200 000 рублей. Если будут установлены отягчающие вину обстоятельства, то виновные могут быть приговорены к реальным срокам заключения на срок до 5 и 2 лет, соответственно.
    Это интересно:  Куда жаловаться на водоканал за отключение воды или ее низкое качество 2019 год

    В случае если по истечении 3 дней с момента получения претензии горячее водоснабжение не будет восстановлено, гражданину следует направить жалобу в прокуратуру, а также в территориальное подразделение федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителя и благополучия человека.

    Кроме того, для защиты законных прав и интересов гражданин может обратиться в судебные инстанции. При этом к исковому заявлению о восстановлении горячего водоснабжения гражданину потребуется приложить доказательства того факта, что оказание услуг по горячему водоснабжению было приостановлено или ограничено.

    Если все вышеописанные способы не привели к желаемому результату, и горячее водоснабжение не восстановлено, то имеет смысл привлечь к проблеме средства массовой информации как регионального, так и федерального уровня.

    Эффектный репортаж о том, как коммунальщики незаконно отключили горячую воду, заставит недобросовестные управляющие компании и ресурсоснабжающие организации отказаться от своих противоправных намерений и восстановить горячее водоснабжение.

    Посмотрите видео. Отключение коммунальных услуг за неуплату:

    Действующее законодательство Российской Федерации не установило требований к форме претензии. Исходя из общих рекомендаций, претензию следует составлять в официально-деловом стиле, адресовав ее руководителю управляющей компании или ресурсоснабжающей организации.

    В претензии должны содержаться следующие сведения:

    • полное наименование организации, в которую направляется претензия;
    • фамилия, имя и отчество, а также иные данные о гражданине, подающем претензию;
    • подробное описание ситуации, в результате которой законные права и интересы гражданина были нарушены. При этом потребуется ссылаться на конкретные нормы действующего законодательства Российской Федерации;
    • требования по восстановлению горячего водоснабжения;
    • претензия скрепляется собственноручной подписью гражданина с расшифровкой и указанием даты подписания.

    ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии на отключение горячей воды:

    Претензию, направленную в управляющую компанию или ресурсоснабжающую организацию, можно вручить сотруднику, уполномоченному на прием входящей документации. При этом необходимо попросить этого сотрудника расписаться на втором экземпляре претензии, подтвердив тем самым факт получения.

    Запомните! Также претензию можно направить посредством заказного почтового отправления с описью вложений и уведомлением о вручении.

    Ответ на претензию должен быть подготовлен и направлен в адрес гражданина не позднее чем через 10 дней с момента получения претензии.

    Жилищной инспекции, прокуратуре и Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителя и благополучия человека на рассмотрение жалобы, поступившей от гражданина, и направление ответа дается 30 дней.

    Подчеркнем, что гражданин обязан своевременно оплачивать услуги управляющих компаний и ресурсоснабжающих организаций, не давая им повода для введения ограничений.

    Если же оказание услуги по поставке горячей воды было осуществлено без наличия законных оснований ограничено или прекращено, это является основанием для обращения гражданина в контролирующие и надзорные органы для защиты законных прав и интересов.

    Давайте рассмотрим, как подать исковое заявление против управляющей компании или ресурсоснабжющей организации. Требования к форме и содержанию искового заявления установлены в 131 статье Гражданского процессуального кодекса РФ.

    Внимание! Исходя из этих требований исковое заявление должно содержать в себе следующие сведения:

    • полное наименование судебной инстанции, в которую направляется иск;
    • фамилию, имя, отчество гражданина, подающего иск, а также реквизиты документа, удостоверяющего личность, и сведения о месте регистрации и постоянного проживания. Если интересы гражданина представляет законный представитель, эти же сведения указываются и о законном представителе;
    • полное юридическое наименование организации-ответчика, а также все данные об этой организации, имеющиеся у гражданина;
    • подробное описание нарушений, совершенных ответчиком, которые привели к ущемлению законных прав и интересов гражданина. Описывая нарушения, следует ссылаться на конкретные нормы действующего законодательства РФ;
    • требования, удовлетворения которых добивается гражданин;
    • доказательства, подтверждающие обоснованность выдвинутых требований;
    • если выдвигаемые требования носят денежный характер, потребуется привести расчет, обосновывающий стоимость этих требований;
    • информацию о предпринятой попытке решить спор в досудебном порядке;
    • перечень прилагаемой к иску документации;
    • исковое заявление скрепляется собственноручной подписью гражданина или законного представителя с указанием даты подписания.

    ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец иска в суд о признании незаконными действий по прекращению подачи коммунальных услуг:

    Отметим, что стоимость иска рассчитывается в соответствии с 91 статьей Гражданского процессуального кодекса РФ. Если стоимость иска будет рассчитана неверно, судья укажет гражданину на совершенную ошибку.

    При этом исковое заявление должно быть направлено в судебную инстанцию не позднее чем через 3 года после того, как гражданин узнал о нарушении законных прав и интересов, то есть до истечения срока исковой давности.

    Посмотрите видео. Как составить и подать исковое заявление в суд:

    Во многих российских семьях часто возникают материальные проблемы, в связи с чем оплата услуг ЖКХ может приостановиться на неопределённое время, но тут же возникает актуальный вопрос – а могут ли отключить воду за неуплату коммунальных услуг? Каждому человеку нужно знать, что такой вариант развития событий вовсе не исключается, однако, распространены случаи, когда коммунальные службы проводят отключение водоотведения за неуплату, не следуя в рамках закона. Итак, когда действия коммунальщиков нарушают ваши права, а также в какие инстанции при этом вы можете обратиться, мы рассмотрим в этой статье.

    Со всеми организациями, которые предоставляют коммунальные услуги, потребители непременно должны заключить договора, в которых зоны ответственности обеих сторон будут чётко прописаны. Ведь ухудшение качества предоставления услуг может стать веским основанием для понижения жильцами уровня платежей.

    Правила же предоставления коммунальными службами услуг населению регламентируются документом, называемым Жилищным Кодексом.

    1. В случаях, если федеральные предписания отсутствуют, тарифы может устанавливать местная власть.
    2. Управляющая компания либо организация, с которой заключён договор на поставку услуг, имеет право самостоятельно регламентировать тарифы, что должно быть указано в договоре.
    3. Вносить платёж следует до 10 числа месяца, следующего за расчётным, включительно. Также с 2017 года холодное водоснабжение и стоки можно оплачивать, используя авансовый метод.
    4. При неуплате либо несвоевременном перечислении денежных средств, будет начисляться пеня.

    Обязанности по оплате коммунальных услуг ложатся как на жильцов, проживающих в квартире по договорам социального найма, так и на собственников, прошедших процедуру приватизации.

    В договоре между плательщиком и управляющей компанией либо непосредственно организацией, поставляющей потребителю ресурсы, необходимо обозначить форму оплаты:

    • безналичный расчёт;
    • наличный расчёт.

    Собственникам рекомендуется ставить приборы учёта газа, электроэнергии, воды. Таким образом, абонент будет оплачивать лишь тот объём, который был использован только в его квартире. При этом все траты по покупке, установке и поверке счётчиков несёт сам собственник.

    Важно знать, что даже, если ваша жилплощадь пустует, вы на ней временно не проживаете, то этот факт не будет считаться основанием для освобождения от оплаты коммунальных платежей.

    Компании, с которыми у абонентов имеются заключённые договора, обязаны ежемесячно рассылать специальные квитанции-уведомления. Из них плательщик должен получить информацию о составе платежей и размере сумм, которые нужно оплатить.

    При неуплате коммунальных платежей коммунальщики вправе наложить санкции – от ограничения поставляемых услуг вплоть до выселения с жилплощади.

    При систематическом игнорировании квитанций на оплату будьте готовы к тому, что вас сочтут неплательщиком. Таковым вы становитесь в случае появления трёхмесячного набежавшего долга в установленные организации. То есть если платёж за коммуналку не поступает 90 суток, то вы уже неплательщик. К этому неприятному слову легко добавится эпитет «злостный», если долги перед компаниями-снабженцами не будут погашаться в течение полугода.

    К злостным должникам применяются следующие санкции:

    1. Штрафы, пени за каждый новый день просрочки.
    2. Взыскания, определяемые судом.
    3. Полное отключение газа и электричества.
    4. Отсоединение водоотведения.
    5. Ограничение в снабжении воды путём установки специальных устройств в системе канализации.

    Если у вас сложная материальная ситуация, но вы хотите избежать попадания в списки неплательщиков, составляемых коммунальщиками, то вам следует хотя бы раз в три месяца вносить небольшие суммы по задолженности. Таким образом, момент платежа может отдалить от вас наложение санкций ещё на три месяца.

    Несмотря на просрочку платежей, существуют услуги, отключение которых вам просто не имеют права осуществлять. Это касается таких услуг, без которых помещение станет непригодным для проживания человека. А значит, прекращение подачи данных коммуникаций будет рассматриваться как нарушение Жилищного кодекса, а конкретнее, жилищных прав проживающего.

    Итак, отключать запрещается категорически:

    • подачу холодной воды в многоквартирных домах;
    • подачу тепла в отопительный сезон.

    Таким образом, вопрос, а могут ли коммунальщики отключить вам холодную воду за длительную неуплату, имеет однозначный ответ – нет.

    Правда, бывают случаи, когда отключение водоснабжения всего лишь временное и неплатёж за него не имеет к этому никакого отношения. Например, плановое летнее перекрытие холодной воды абсолютно законно, при этом жильцов необходимо уведомить заранее.

    Закрыть доступ к воде без предварительного предупреждения ресурсоснабжающая организация или УК имеет основания, если:

    1. Осуществляется аварийный ремонт неисправных труб.
    2. Уполномоченными органами выдано распоряжение отключить воду.
    3. Аварийная ситуация, спровоцированная неправомерными действиями квартиросъёмщика.
    4. Владелец жилья внёс незаконные коррективы в конструкцию трубопровода в своей квартире.
    5. Было произведено незаконное подключение собственником к водопроводу.

    До недавнего времени также стоял запрет на отсоединение водоотведения. Однако, как показала практика, этот метод является одним из самых действенных в борьбе с должниками. Ведь отключение водоотведения за неуплату можно провести без судебного вмешательства. Поэтому водоканал стал активно его применять.

    Также за непогашение лицом, которое является собственником либо ответственным квартиросъёмщиком жилья, долга по просроченным квитанциям, к нему применяется такая мера ограничения, как отключение воды за неуплату. Причём это касается только лишь горячей воды.

    Стоит разобраться, а могут ли коммунальные службы отключить самостоятельно горячую воду лишь в одной квартире за неуплату?

    Оказывается, могут, при соблюдении следующих условий:

    • санитарные нормы в квартире неплательщика не будут нарушены, то есть, выключение коммуникаций не сделает квартиру нежилой;
    • не будут страдать соседи, своевременно вносящие оплату за домовые коммуникации;
    • общедомовое имущество не будет подвергнуто рискам.
    Это интересно:  Как разделить нежилое помещение на два отдельных 2019 год

    Важно, что отключение квартиры от горячей воды рабочими за неуплату происходит не сразу, а в определённые сроки.

    Кстати, лишить абонента горячей воды или ограничить водоотведение нельзя, если задолженность относится не к водоканалу, а к другим коммуникациям, таким, как электроэнергия и газ, например.

    Порядок отключения воды за неуплату таков:

    • управляющая компания либо непосредственно водоканал обязательно письменно уведомляют должника о своих намерениях за 30 дней до того, как отключают ему воду в квартире за неуплату;
    • лицо, получившее такое уведомление, расписывается в получении такового;
    • в течение месяца со дня получения предупреждения гражданин должен произвести оплату по задолженности;
    • если же в указанные сроки платёж так и не осуществлён, то отправляется ещё одно извещение. После этого у неплательщика есть три дня для внесения необходимой суммы по квитанциям.

    Если же все уведомления были проигнорированы, а денежные средства так и не поступили на счёт водоканала, тогда коммунальные службы могут переходить к крайним мерам, то есть, выключать услугу.

    Как же происходит отключение, если все установленные сроки прошли? К должнику приходят лично представители организации, которая так и не получила оплату за предоставленные услуги. Обычно для обеспечения безопасности таких сотрудников с ними находится участковый полицейский, т. к. реакция неплательщиков во многих случаях бывает непредсказуемой и порой несёт угрозу здоровью коммунальщиков.

    При необходимости заглушку устанавливают на трубу в самом жилище либо в подвальном помещении. Расходы по монтажу и снятию таких конструкций ложатся на неплательщика.

    Факт перекрытия водоснабжения должен быть зафиксирован в специальном акте, который должны составить специалисты, проводившие монтаж.

    Для блокировки же канализационных стоков разработаны современные системы, такие как Глот, Кит, Спрут и т. п., благодаря которым, посещение квартиры должника становится более необязательным. Такие устройства блокируют лишь отдельные квартиры, не влияя на работу общего водоотведения.

    Отключение квартиры от водоснабжения и перекрытие канализации непременно вызывает множество неудобств и мешает нормальной жизни, особенно если в семье есть маленький ребёнок, поэтому каждый квартиросъёмщик желает поскорее от этих неудобств избавиться. Но зачастую прибегает к мерам, которые не совсем правомерные, то есть, старается произвести демонтаж систем блокировки самостоятельно при помощи подручных средств.

    Такие действия в большинстве случаев приводят к нарушениям целостности канализационной системы, что, в свою очередь, повлечёт за собой непременное взыскание за ущерб, который был причинён.

    Если вы действительно злостный нарушитель и все меры, предпринятые против вас коммунальщиками, являются обоснованными, с точки зрения жилищного законодательства, то вернуть себе водоснабжение, а тем самым и комфортные условия для жизни в вашем жилище, у вас получится только при условии погашения всех задолженностей перед поставщиками услуг.

    У вас появляется два варианта возвращения долга:

    1. Целиком оплатить набежавшие суммы, желательно одним платежом. После поступления средств на счёт управляющей компании либо водоканала, в двухдневный срок водоснабжение будет возобновлено и все заглушки с канализационных стоков снимут. Эта процедура должна быть также оплачена лицом, с которого взимается долг.
    2. Если ваше материальное положение довольно плачевно и позволить себе выплатить всю сумму накопившегося долга вы не в силах, однако, вы имеете желание покрыть задолженность, то коммунальные службы могут и, вероятно, пойдут вам навстречу. Что же делать? В такой ситуации предусмотрено заключение договора между абонентом и поставщиком ресурсов о реструктуризации зависшего долга. Это значит, что сумма, которую вы должны выплатить, разделяется на части, что погашаются в оговорённые в договоре сроки. И тогда вода снова вернётся в ваш дом.

    При этом не нужно забывать вносить текущие платежи. Если же этого не происходит, и долги заново начинают накапливаться, тогда вы снова можете оказаться без воды, ведь её подачу в такой ситуации могут снова отключить, и сделать это без предупреждения.

    Так как рассрочку предоставить могут далеко не всем неплательщикам, то как же действовать для того, чтобы её получить?

    Возможны следующие варианты:

    • если неуплата коммуналки вызвана задержкой выплат заработной платы. Тогда нужно обращаться в вашу управляющую компанию с документом с места работы, который подтверждает данную задержку с указанием, с какого времени не производилась оплата труда;
    • если все члены семьи в совокупности имеют доход, который не дотягивает до прожиточного минимума. Тогда каждый человек, проживающий в квартире, предоставляет справку с официального места работы (либо учёбы, центра занятости). Если вы устроены не официально либо не трудоустроены, статуса малоимущей семьи вы не получите;
    • наличие статуса многодетной семьи, а также детей, не достигших совершеннолетия, членов семьи, имеющих инвалидность, которые требуют затрат на их лечение, содержание, обучение, подтверждённое документально, даёт возможность на получение рассрочки или субсидий;
    • если вы временно потеряли работу, это также будет уважительной причиной.

    Вследствие указанных причин вы имеете право, как отсрочить платёж (либо погасить его частями), так и на получение финансовой помощи от государства для закрытия долга коммунальной службе. Такая субсидия действительна полгода, однако, её очень просто лишиться, стоит лишь более двух раз подряд снова просрочить оплату коммуналки.

    Порой происходит так, что потребителю перекрывают воду за неуплату, но не соблюдают законный порядок (например, без предварительного уведомления или до истечения законных 90 дней, после которых человек становится неплательщиком), а то и вообще при отсутствии каких-либо задолженностей.

    Какие действия предпринять, чтобы добиться справедливости? Первоначально, конечно же, стоит написать в свою управляющую компанию заявление с требованием возвращения воды в ваш дом и, безусловно, вам должны произвести перерасчёт за столько дней, сколько ваш дом находился без воды по вине коммунальной службы. На рассмотрение вашего заявления у коммунальщиков всего три дня, по истечении которых подачу отключённого ресурса обязаны восстановить. Если же заявлением вам так и не удалось добиться желаемого результата, то смело составляйте претензию и следуйте в другие инстанции, которые занимаются подобными вопросами.

    Регулирующие инстанции, в которые необходимо отправить претензию, это:

    1. Жилищная инспекция.
    2. Роспотребнадзор.

    Как показывает практика, извещение вами коммунальной службы о намерении подать жалобу в органы, контролирующие её деятельность, значительно повышает вероятность добиться скорой ликвидации сложившейся проблемы в короткие сроки.

    Чтобы правильно составить претензию, нужно следовать такому порядку:

    • обязательно указываем все инстанции, куда будет отправлена жалоба, в специальном поле для адресатов;
    • во вступлении должен быть указан полный адрес дома с количеством квартир и сроками отсутствия горячей воды;
    • прилагаем доказательства того, что поставка воды остановлена, а также описываем предпринятые пострадавшими меры для возобновления подачи услуги;
    • ссылаемся на нанесённый либо наносимый в текущее время материальный ущерб, а также на возможную угрозу здоровью и нормальной жизнедеятельности людей, проживающих в квартирах с приостановленным водоснабжением;
    • излагаем просьбу в самые короткие сроки наладить подачу водного ресурса и привлечь к ответственности виновных лиц.

    Если такая проблема коснулась не только вашей квартиры, но и затронула других жильцов многоквартирного дома, то нужно составлять уже коллективную претензию, под которой должны подписаться все собственники, понёсшие ущерб по вине коммунальщиков.

    Если вода в ваш дом не поступает, однако, вам продолжают присылать квитанции, пытаясь взыскать деньги за услуги, которые вам не предоставляются, следовательно, ваш путь лежит в прокуратуру. Туда вы должны направиться с заявлением о требовании проверить законность действий со стороны обслуживающей ваш дом УК. В этой жалобе необходимо описать сложившиеся обстоятельства с отсутствием водоснабжения и приложить копии счетов за «якобы поставляемые» услуги, а также приложить доказательства отсутствия воды.

    Если после проведённых вами действий вода в квартире так и не появилась, это становится поводом подать исковое заявление в суд.

    К данному иску также необходимо подкрепить доказательные материалы:

    1. Показания соседей либо домочадцев, привлечённых в качестве свидетелей.
    2. Документы, доказывающие попытки урегулирования проблемы без судебного разбирательства.
    3. Акт о том, что вода в квартиру не поступает. Если коммунальная служба отказывается от составления такого документа, вы имеете право привлечь стороннего специалиста.
    4. Фотоматериалы.
    5. Видеозаписи.

    Для того чтобы получить отзыв от структур, в которые были направлены жалобы, о рассмотрении таковых, необходимо перед отправкой в самом конце отметить, что результаты рассмотрения жалобы вы ожидаете получить в письменном виде по указанному адресу в установленные законом сроки.

    При незаконном лишении абонента коммунальных услуг, организация, нарушившая права потребителя, может понести строгое наказание.

    Привлечь её можно по двум видам ответственности:

    В случае применения наказаний на основании Гражданского кодекса, за самоуправство назначаются сравнительно небольшие штрафные санкции:

    1. Должностное лицо, принимавшее решения по отключению водоснабжения, получает штраф в размере одной тысячи рублей.
    2. Юридическое лицо может быть наказано наложением штрафа в десять тысяч рублей.

    Что же касается наказаний в соответствии с Уголовным кодексом, здесь они гораздо серьёзней:

    • должностное лицо наказывается штрафом до 80 тысяч рублей;
    • юридическое лицо – до 200 тысяч рублей;
    • если суд определит наличие отягчающих обстоятельств, то виновные лица могут понести наказание в виде лишения свободы сроком от 2 до 5 лет.

    Также заставить коммунальщиков шевелиться может интервью в СМИ. С помощью обращения к журналистам вы можете добиться желаемых результатов достаточно быстро.

    Всегда помните о своих правах, однако, и обязанности по оплате коммунальных платежей старайтесь выполнять в срок, чтобы избежать множества ненужных проблем.

    Статья написана по материалам сайтов: moepravo.guru, berczn.ru, potreb-prava.com, potrebitely.com.

    «

  • Помогла статья? Оцените её
    1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
    Загрузка...
    Добавить комментарий