Залив квартиры с крыши дома (судебная практика, претензия управляющей компании) 2019 год

Суд взыскал с управляющей компании материальный ущерб, причиненный в результате залива квартиры истцов по причине протекания крыши жилого дома.

Истцы ссылались на то, что в связи с протеканием крыши, периодически происходит залив квартиры.

Судом установлено, что ущерб повреждением квартиры причинен управляющей компанией, которая ненадлежаще исполняет свои обязательства по техническому содержанию общего имущества, в состав которого входит и кровля жилого дома.

Управляющая компания обязана возместить материальный ущерб, а также выплатить истцам компенсацию морального вреда. Взыскан в пользу истцов и штраф по закону о защите прав потребителей.

ТУЛЬСКИЙ ОБЛАСТНОЙ СУД

Судебная коллегия по гражданским делам Тульского областного суда в составе:
председательствующего Кабанова О.Ю.,
судей Гавриловой Е.В., Алдошиной В.В.,
при секретаре Г.,
рассмотрела в открытом судебном заседании дело по апелляционной жалобе Б.И. Б.В., Б.К. на решение Новомосковского городского суда Тульской области от 24 апреля 2013 года по иску Б.И. Б.В., Б.К. к ООО … о защите прав потребителей.
Заслушав доклад судьи Гавриловой Е.В., судебная коллегия

Б.И., Б.В., Б.К. обратились в суд с иском к ООО … о защите прав потребителей.
В обоснование заявленных требований ссылались на то, что являются сособственником двухкомнатной квартиры, расположенной по адресу: …
Жилой дом по адресу: г. … находится в управлении ООО … которое ненадлежащим образом исполняло свои обязанности, не предпринимало необходимых и достаточных мер по предотвращению и ликвидации протечек кровли над их квартирой, то есть не оказывало им услуги, предусмотренные заключенным договором на обслуживание жилого дома.
В результате постоянного залива квартиры с кровли дома в квартире истцов пострадали кухня, коридор, лоджия. Стоимость устранения причиненных повреждений согласно отчету ИП … с учетом износа составила … 27.11.2012 г. они обратились с претензией к ответчику, которая оставлена им без рассмотрения.

В связи с изложенным истцы просили суд взыскать с ответчика в пользу каждого истца: материальный ущерб в размере …, неустойку в размере …, компенсацию морального вреда в размере …, расходы на проведение оценки в размере …, расходы на оказание юридических услуг в размере …, а также штраф за несоблюдение удовлетворения требований потребителей в добровольном порядке.
В судебное заседание истцы Б.И., Б.В., Б.К. не явились, извещались надлежащим образом.
Представитель истцов по ордеру адвокат Родионова Ю.О. исковые требования своих доверителей поддержала и просила их удовлетворить.
Представитель ответчика ООО … по доверенности П. заявленные исковые требования признал частично, полагая, что размер требований истцов о взыскании стоимости восстановительного ремонта завышен.

Решением Новомосковского городского суда Тульской области от 24 апреля 2013 года исковые требования Б.И., Б.В., Б.К. к ООО о защите прав потребителей удовлетворены частично.
Суд решил: взыскать с ООО … пользу Б.И., Б.В., Б.К. каждому в возмещение материального ущерба … компенсацию морального вреда в размере …, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя …, расходы на оплату юридических услуг в размере … расходы на оценку стоимости восстановительного ремонта в размере … А всего …
Взыскать в доход бюджета муниципального образования город Новомосковск с ООО … государственную пошлину в размере …
В апелляционной жалобе Б.И., Б.В., Б.К. ставят вопрос об отмене решения суда как незаконного и необоснованного в части взысканных в их пользу сумм возмещения материального ущерба, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, расходов на оплату услуг представителя, отказа в выплате неустойки за выполнение требований потребителей в установленные законом сроки.
Проверив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, выслушав объяснения представителя Б.И., Б.В., Б.К. по ордеру адвоката Родионовой Ю.О., возражения представителя ООО … по доверенности Б.А., судебная коллегия находит постановленное решение первой инстанции соответствующим требованиям закона и фактическим обстоятельствам дела, правовых оснований к его отмене не усматривает.

В силу п. 1 ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
В соответствии с п. 1 ст. 1064 ГК РФ , вред, причиненный личности или имуществу гражданина, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Законом или договором может быть установлена обязанность причинителя вреда выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда.

Проанализировав положения ст. ст. 161, 162 ЖК РФ , п. 2, 10, 11, 12 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 , п. 4.6.1.10 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных Постановлением Госстроя России 27.09.2003 N 170 , оценив представленные в материалы дела письменные доказательства, принимая во внимание то обстоятельство, что обязанность по обслуживанию жилого дома возложена на ООО … суд правомерно установил, что ответственность по возмещению ущерба лежит на ответчике, поскольку ущерб истцу причинен из-за ненадлежащего исполнения обязанностей управляющей организацией по техническому содержанию общего имущества в многоквартирном доме.

Согласно экспертному заключению ИП К.А.В. N от 30.10.2012 г., рыночная стоимость восстановительного ремонта спорной квартиры с учетом износа составляет …
Поскольку ответчик представил возражения относительно стоимости восстановительного ремонта, определенной в отчете, представленном истцами, судом была назначена строительно-техническая экспертиза.
Согласно заключению эксперта ФБУ Тульская ЛСЭ Минюста России N 642 от 15.04.2013 г., стоимость восстановительного ремонта квартиры после залития составляет с НДС 18% — …
Определяя размер подлежащего взысканию ущерба, суд первой инстанции правомерно руководствовался заключением эксперта ФБУ Тульская ЛСЭ Минюста России N 642 от 15.04.2013 г., поскольку указанное доказательство является допустимым и достоверным доказательством в соответствии со ст. 55, 59, 60, 67 ГПК РФ.
Поскольку истцы являются собственниками квартиры в равных долях по 1/3 каждый, суд первой инстанции пришел к правильному выводу о том, что они имеют право на возмещение причиненного ущерба в размере … в равных долях, то есть по … каждому.

Суд обоснованно с учетом положений ст. 151 ГК РФ, ст. 15 Закона РФ О защите прав потребителей» взыскал в пользу Б.И., Б.В., Б.К. компенсацию морального вреда в размере … в пользу каждого. Размер компенсации морального вреда определен судом первой инстанции с учетом фактических обстоятельств дела, отвечает требованиям разумности и справедливости, соответствует требованиям ст. 1099 ГК РФ.
В ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлено, что за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором (п. 1). Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом (п. 4).
Статьей 14 Закона предусмотрено, что вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме (п. 1). Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет (п. 2). Вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению исполнителем (п. 3). Изготовитель (исполнитель, продавец) освобождается от ответственности, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы, услуги) (п. 5).
Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя (п. 1 ст. 29).

Это интересно:  Перепланировка хрущевки - двухкомнатной, однокомнатной, трехкомнатной, в кирпичном доме 2019 год

Согласно п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании п. 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Статья 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает, что требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п. 1 ст. 28 и п. п. 1 и 4 ст. 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования (п. 1). За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 ст. 28 настоящего закона (п. 3).

Учитывая, что семье Б-нко. причинен ущерб в результате повреждения квартиры в связи с ненадлежащим выполнением ООО … своих обязанностей по содержанию общего имущества (кровли), управляющая организация в соответствии с положениями ст. ст. 15, 1064 ГК РФ, ст. 14 Закона РФ «О защите прав потребителей» обязана возместить данный ущерб. Вместе с тем, сроки удовлетворения указанных требований законом не предусмотрены, п. 3 ст. 31 указанного закона не предусматривает неустойку в случае их неудовлетворения в добровольном порядке.
При таких обстоятельствах судебная коллегия соглашается с выводом суда первой инстанции об отсутствии оснований для удовлетворения требований Б-нко. о взыскании с ООО … неустойки за неудовлетворение их требований в добровольном порядке.

В соответствии с ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
Удовлетворяя требования Б.И., Б.В., Б.К. и взыскивая в их пользу с ООО … расходы на оплату услуг представителя в размере … каждому, а в общей сумме … суд исходил из того, что решение суда было принято в пользу истцов и указанная сумма соотносима с объемом защищаемого права, является разумной.
В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Таким образом, размер подлежащего взысканию с ответчика в пользу истцов штрафа в сумме … каждому судебная коллегия считает правильным.
Суд первой инстанции, оценив представленные сторонами доказательства, руководствуясь вышеприведенными требованиями законодательства, постановил решение соответствующее требованиям ст. 195 ГПК РФ, нарушений норм процессуального и материального права, которые привели или могли привести к неправильному разрешению дела, судом первой инстанции не допущено.
Довод апелляционной жалобы о том, что заключение эксперта ФБУ Тульская ЛСЭ Минюста России N 642 от 15.04.2013 г. об определении стоимости восстановительного ремонта квартиры истцов не мог быть принят судом первой инстанции как должное доказательство стоимости причиненного материального ущерба, поскольку размер ущерба явно заниженным, признается судебной коллегией несостоятельным. Указанный довод направлен на оценку экспертного заключения, тогда как в соответствии с законом оценку доказательствам вправе давать только суд.
Данное заключение составлено экспертом, который предупрежден об уголовной ответственности за дачу заведомо ложного заключения, не является заинтересованной стороной по делу, обладает соответствующей квалификацией, заключение выполнено на основании целого ряда используемой литературы, с выбором и обоснованием применения подходов к оценке, заключение мотивировано и подробно, а потому не вызывает сомнений в своей допустимости и относимости в качестве доказательства по делу.
Иные доводы апелляционной жалобы были предметом исследования и оценки суда первой инстанции, основаны на неправильном толковании норм материального права и на законность обжалуемого судебного постановления не влияют.
Таким образом, правовых оснований для отмены решения Новомосковского городского суда Тульской области от 24 апреля 2013 года по доводам апелляционной жалобы не имеется.
Руководствуясь ст. 328 ГПК РФ, судебная коллегия

решение Новомосковского городского суда Тульской области от 24 апреля 2013 года оставить без изменения, а апелляционную жалобу Б.И., Б.В., Б.К. — без удовлетворения.

Обычно виновниками потопа являются соседи, но случается и так, что виновной может оказаться сама управляющая компания. Это может случиться по вине мастера участка, который вовремя не устранил имеющуюся неисправность в канализационном оборудовании, не заделал дыру на крыше, и по разным другим причинам.

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь к консультанту:

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Это быстро и БЕСПЛАТНО!

Что-то попытаться доказать, и призвать к ответственности виновника потопа порой бывает очень сложно – компания либо отказывается составлять акт о случившемся и обследовать жилое помещение, либо выгораживает себя всеми доступными способами.

Постарайтесь дозвониться до диспетчера и вызвать дежурную бригаду для устранения неполадок с трубами, вам скажут номер вашего обращения, запомните его.

Важно! Немедленно отключите все домашнее электрическое оборудование – стиральную машину, холодильник, телевизоры и пр. пока специалисты не подошли, сами проведите обследование квартиры – что же стало причиной аварии – прохудилась крыша, лопнула канализационная труба и т.п. постарайтесь все оставить на своих местах до приезда аварийной службы или сотрудников управляющей компании.

Во время общения с диспетчером пригласите для обследования сотрудников управляющей компании, с ними подпишите акт о проведенных работах, и о факте залива.

В тексте документа должны быть указаны:

  • причина аварии – прорыв трубы или повышенное давление воды в трубах;
  • перечень поврежденного имущества, постарайтесь сделать полное описание нанесенного ущерба;
  • состав комиссии, обследовавших ваше жилое помещение, попросите своих соседей поприсутствовать во время составления документа о заливе.

Акт пишется в 3 экземплярах, один должен остаться у вас. Этот документ будет служить основанием для подсчета нанесенных вам убытков.

С соседями нужно дружить, тогда они помогут вам в суде отстоять свои имущественные права и выступить свидетелями происшествия.

Если вы считаете, что в акте есть неточности, в конце сделайте приписку о несоответствии с действительностью, и поставьте свою подпись, можно и соседей попросить это сделать.

Если управленцы не желают приехать на обследование последствий потопа, направьте им заказное письмо почтовым отправлением.

Если же сотрудники компании соглашаются в своей виновности, то дело может решиться полюбовно, без судебных разбирательств — вам ли компенсируют сумму ущерба, либо предложат сделать ремонт.

Если все плохо, и с вами не хотят разговаривать, то придется за свой счет вызывать эксперта для составления сметы всего ущерба от случившегося потопа.

Но! Предварительно вы должны уведомить об этом факте компанию в письменном виде (заказным письмом с уведомлением о вручении), иначе они могут опротестовать вашу оценку ущерба.

Если после ваших попыток достучаться до управленцев, они все-таки пожелают присутствовать во время оценки, то в акте должна присутствовать подпись ответственного работника, участника этого события.

Но для владельца квартиры главное – это установить конкретного виновника потопа и определить точную сумму нанесенного аварией ущерба.

Что бы все выводы имели точный юридический характер, следует обращаться к независимому эксперту, у которого есть лицензия на ведение подобной деятельности.

Ключевым моментом в работе эксперта будет точное определение причины аварии – ведь от характеристики неисправности общедомового оборудования или выявленного дефекта покрытия крыши станет сразу ясно, кто виновен в свершившемся потопе.

Но если залив свершился из-за дефекта канализационных соединений при установке новых отопительных батарей или другой бытовой техники, то виновником признают владельца жилья. Ну а если в общем стояке разорвалась старая и ржавая труба, то, несомненно, это вина коммунальщиков.

Это интересно:  В квартире холодные батареи: куда жаловаться? 2019 год

Что касается определения нанесенного ущерба, то это тоже очень важный момент. После устранения протечек и по мере просыхания, можно приступать к определению суммы, включенной в акт о заливе, нанесенного потопом ущерба имуществу и всей квартире.

Сделать это необходимо для проведения ремонта всех поврежденных мест, в нем следует определить список необходимых ремонтных работ и стоимость материалов для восстановления прежнего вида жилого помещения.

Можно сделать уточнение и составить подробную смету, в ней прописываются все виды необходимых ремонтных работ и стоимость материалов, исходя из рыночных цен.

Этот акт об обнаруженных дефектах следует отправить заказным почтовым письмом с уведомлением о вручении, либо подать лично через секретаря, с отметкой о приеме документа.

Многие жильцы платят обязательную страховку, включенную в платежный документ по коммунальным услугам, и если отчисления проводились регулярно, то всю оценочную смету может составить страховой агент.

Куда жаловаться на председателя ТСЖ, узнайте в этой статье.

Это один из важных документов для получения возмещения при потопе по вине управленцев, поэтому к его составлению следует подходить тщательно.

Писать обращение нужно в 2 экземплярах, его либо отправляют почтовым заказным отправлением, либо передают лично в руки секретарю.

При подаче попросить его проставить входящий номер и дату, в заявлении обязательно должно быть:

  • подробное описание времени и числа затопления квартиры;
  • когда вы обратились в диспетчерскую службу, кто принял заявку и ее номер;
  • какие меры были предприняты виновной стороной – вызвана аварийная бригада, или своими силами была устранена протечка;
  • кто принимал участие при осмотре жилого помещения, перечислить каждого сотрудника и соседей, если таковые были;
  • описание заключения членов комиссии, какое решение было принято;
  • составить перечень нанесенного ущерба, указать конкретные суммы.

Текст документа должен быть уведомительный, в конце заявления следует обратиться с просьбой об установлении истинной причины случившейся аварии, выявить круг виновных, и обязать их отвечать за свои действия (бездействия).

Если вы намерены провести независимую экспертизу, то об этом факте также следует указать в заявлении о потопе.

Примерный текст заявления:

Федеральным Законом «О Защите прав потребителей» установлено 30 дней на исправление всех изъянов оборудования или покрытие крыши, если этого не произошло, и на ваши повторные обращения нет ответной должной реакции, придется принимать кардинальные меры и обращаться за защитой в судебный орган.

Отсчет срока начинается со дня подачи заявления о случившемся потопе, после этого срока и при отсутствии ремонта в квартире, все вопросы следует решать в судебном порядке.

Суды неоднозначно подходят к вопросам рассмотрения подобных дел – иные представители закона встают на сторону коммунальщиков, и отказывают истцам в выплатах.

Такое решение будет вынесено, если истец неправильно подготовился к судебному процессу – не предоставил истинных доказательств вины управляющей компании, не попросил суд о защите его имущественных прав в случае залива и нанесения ущерба.

В качестве доказательной базу могут быть приняты сделанные собственникам квартиры фото, можно привлечь соседей к участию в судебном процессе – суд примет их показания к сведению.

Ведь никто не знает, что завтра может случиться с его жильем, и вполне вероятно, что случиться точно такая же история с потопом, поэтому соседи охотно дают показания на нерадивость коммунальной службы.

Другие судебные решения полностью возлагают вину на коммунальщиков, учитывают халатное отношение к своим обязанностям за ведением контроля над всем общедомовым имуществом.

Для того, чтобы суд встал на защиту прав потерпевшего от потопа собственника жилого помещения, важно правильно подготовиться к судебному процессу, к исковому заявлению следует приложить копии:

  • выписки о правах на занимаемое жилье;
  • договора с коммунальными службами об обслуживании вашего дома;
  • доказательство потопа;
  • квитанции об уплате государственной пошлины. Это имущественный иск, и она рассчитывается исходя из конечной суммы исковых требований.

Соблюдая весь порядок действий, можно добиться неплохих результатов. Но лучше не доводить дело до суда, и попытаться урегулировать все вопросы полюбовно.

Это прекрасно понимает и руководство управляющей компании, ведь по итогам судебного решения ему придется оплачивать и все судебные издержки, а эта сумма может вдвое превышать первоначальные расчеты за компенсации ущерба от залива квартиры.

Бухгалтерское обслуживание ТСЖ рассматривается тут.

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

  1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат
  2. Позвоните на горячую линию:
    • Москва и Область — +7 (499) 703-16-92
    • Санкт-Петербург и область — +7 (812) 309-85-28
    • Регионы — 8 (800) 333-88-93

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Чаще всего, узнав о затоплении, хозяин квартиры, подсчитав убыток, начинает предъявлять претензии о возмещении ущерба после затопления соседям сверху. Но не всегда это правильно. Бывает, что происходит затопление квартиры по вине управляющей компании. В этом случае, необходимо обращаться в управляющую компанию с требованием устранить повреждения и возместить причиненный вред. Причины, из-за которых может произойти залив квартиры по вине управляющей компании:

  • ЖЕК несвоевременно или некачественно провел ремонтные работы на крыше;
  • прорвало трубы канализационной системы;
  • прорвало трубы системы отопления;
  • прорвало трубы водоснабжения и т.п.

Основное правило здесь в том, должен произойти прорыв труб (стояков, кранов и т.п.), находящихся в общедомовой собственности владельцев жилых помещений в многоквартирнике. За управление, содержание и обслуживание общедомового имущества несут ответственность коммунальные организации (в том числе и управляющие компании). В этом случае необходимо будет написать жалобу на имя руководителя обслуживающей дом компании и потребовать компенсации. В случае отказа возмещения ущерба, причиненного заливом квартиры, необходимо написать исковое заявление в суд. Как правильно написать заявление в ЖЭК в порядке досудебного решения конфликта, как составляется претензия управляющей компании из-за залива квартиры, как пожаловаться в суд на некорректное поведение затопившей вас компании мы будем рассматривать далее по тексту.

Также, у пользователей сайта имеется возможность получить консультацию у квалифицированных юридических работников.

Просто оставьте заявку через форму обратной связи и в максимально короткие сроки с вами свяжутся наши специалисты.

Если вас умудрились затопить (неважно кто, соседи или коммунальщики), главное не нервничать. В первую очередь необходимо обнаружить место аварии и при этом вызвать сотрудников ЖЕКа для ликвидации прорыва. Зафиксируйте обстановку в своей квартире с помощью фото и/или видео аппаратуры. Не забудьте отключить электрическую сеть, во избежание несчастного случая. Пригласите для осмотра места происшествия представителей из управляющей компании. Обслуживающая организация должна создать специальную комиссию, состав которой включает в себя:

  • специалисты управляющей компании;
  • представитель жильцов (часто в подъезде выбирают «старшего»);
  • собственник, квартиру которого затопили.

Все вместе вышеперечисленные люди проводят обследование жилого помещения пострадавшего и составляют акт. Наиболее спорными вопросами в процессе составления акта обследования и далее в разрешении конфликта считаются:

  • определение виновника потопа;
  • оценка ущерба, подлежащего потреблению.

Обычно спорные моменты удается разрешить только, привлекая специалистов. В данной ситуации под специалистом понимается независимый эксперт. Это может быть человек, представляющий экспертную компанию, а может быть человек, работающий индивидуально. Самое главное наличие специального разрешения на оценочную работу. Определиться с виновником потопа поможет независимая техническая экспертиза. Стоит учитывать, что результаты любой проверки могут использоваться только как рекомендации. Окончательно сумма компенсации устанавливается по договоренности между сторонами или в судебном порядке. Выводы эксперта для суда будут иметь определяющее значение. Хотя к доводам сторон, исходя из судебной практики по подобным делам, судья тоже прислушивается, если они существенны.

Оформляя и подписывая акт о затоплении, внимательно перепроверяйте каждую сделанную запись. На его основании приглашенный специалист будет составлять опись поврежденного имущества, оценивать его стоимость и степень повреждений. Также, будет высказано мнение эксперта, сколько сил и денежных средств необходимо затратить, чтобы вернуть пострадавшему от воды помещению прежний вид. У коммунальных служб (при условии, что их вина неоспорима) есть два варианта разрешения конфликтной ситуации:

  • выплатить компенсацию в денежном эквиваленте;
  • осуществить ремонт собственными силами.

Не надейтесь, что представители коммунальных служб добровольно пойдут вам на встречу и удовлетворят все ваши требования.

Чаще всего они не желают идти на контакт. Вы должны быть готовы к тому, что оценщика придется вызывать самостоятельно и платить ему из собственного кармана. Сделать это необходимо в первые три дня после аварии. Три дня считаются наиболее благоприятным сроком – за это время последствия потопа проявят себя в полной мере. Если вы хотите добиться справедливости, придется потерпеть беспорядок в квартире определенное время. Самостоятельно избавляться от последствий потопа не рекомендуется. В этом случае даже в судебном порядке сумму ущерба истребовать с виновника не получится. Но можно в исковом заявлении (как и в претензии к УК) помимо возмещения ущерба потребовать оплатить:

  • моральную сторону ситуации;
  • упущенную выгоду (если пострадавшее имущество использовалось для получения дохода).
Это интересно:  Как выписать человека из квартиры через суд без получения согласия от него 2019 год

Прежде чем начинать тяжбу с виновным лицом, получите консультацию у опытного юриста. Это можно сделать бесплатно на нашем сайте.

Многие люди не понимают принципиальной разницы между подрядной организацией, осуществляющей непосредственное обслуживание инженерных систем многоквартирника и управляющей компанией, с которой заключают договора владельцы квартир. Причем руководители УК и не стараются дать подробные пояснения своим клиентам, пытаясь снять с себя ярмо ответственности. Из-за своей неграмотности люди остаются ни с чем, устраняя последствия залива самостоятельно. ДЕЗ нанимают для обслуживания жилого дома, они всего лишь подрядная организация. И никакого возмещения ущерба от них требовать нельзя. Ведь каждый владелец жилья имеет договорные отношения с УК, а не с ДЕЗ. И именно УК (в соответствии с положениями договора) несут ответственность и обязанность ликвидации последствий залива квартир (при условии, что это действительно их вина). Не стоит опускать руки, получив сообщение от сотрудников коммунальных служб о том, что они не виноваты, и вы все равно ничего не добьетесь. Необходимо добиваться справедливости самостоятельно. На нашем сайте вы можете:

Претензию необходимо написать в течение месяца. Вам необходимо получить согласие или отказ в течение тридцати дней, а затем, при необходимости обратиться в судебные органы. Юристы сайта помогут составить иск и объяснят порядок действий на каждом этапе судебного разбирательства.

Прежде чем обращаться в суд постарайтесь все же урегулировать ситуацию с обслуживающей компанией (как бы невероятно это ни звучало). Дело в том, что судебные тяжбы длятся очень долго и не всегда решение принимают в пользу истца.

На все время разбирательства можно забыть о проведении ремонтных работ. Если иного выхода не остается, помимо искового заявления вам потребуются следующие документы:

  • удостоверение личности;
  • подтверждение прав на собственность;
  • акт по факту затопления;
  • официальное мнение экспертов;
  • отказ коммунальщиков взять на себя вину в письменном виде (если он имел место быть);
  • бумаги, подтверждающие попытке разрешить конфликт в досудебном порядке (например, квитанция об отправлении претензии по адресу расположения управляющей компании);
  • фактическая оплата государственной пошлины;
  • информация об обращении в ДЕЗ.

Если есть результаты фото и видео съемки, показания соседей (в качестве свидетелей) их необходимо также приобщить к материалам судебного разбирательства. После того, как вина коммунальщиков будет доказана им придется также оплатить:

  • расходы на оценщика;
  • судебные издержки;
  • расходы на адвоката (если будете нанимать).

Прежде чем обращаться в суд, необходимо заручиться поддержкой юридически грамотного человека. В этом случае шансы выиграть дело значительно повышаются. Профессионал не позволит ускользнуть ни одной важной детали, на первый взгляд показавшейся вам незначительной мелочью. Подскажет, в какой суд нужно обращаться, чтобы не тратить драгоценное время на отказы в принятии иска от судебной инстанции. Так, при сумме иска менее пятидесяти тысяч обращаются к мировому судье. При сумме иска более пятидесяти тысяч обращаются к районному судье. А ведь существует еще и территориальная подсудность.

Получить бесплатную консультацию юриста, без очередей и лишней потери времени можно на нашем сайте.

Когда происходит залив квартиры, люди часто винят своих соседей сверху. Однако во многих случаях такие аварии происходят по вине управляющих компаний, которые проглядели неисправности в коммуникациях, относящихся к общему имуществу дома. Доказать причастность управляющей организации к затоплению бывает непросто: специалисты могут отказаться составить акт об обследовании помещения или же написать в нем совсем не то, что нужно, а ведь от этого акта зависит успешный исход дела в случае судебного разбирательства.

Как показывает судебная практика, решение принимается в пользу потерпевшего, если тот смог предоставить достаточное количество материальных доказательств вины организации. Виновных заставляют возместить сумму ущерба, судебные расходы, а также заплатить неустойку, штраф, предусмотренный законом о защите прав потребителей, и, в некоторых случаях, компенсировать нанесенный моральный вред. Гораздо дешевле было бы договориться с собственником и выполнить ремонт по согласованной схеме.

Расходы по возмещению ущерба должна понести управляющая организация в том случае, если затопление произошло из-за поломки общедомового имущества. Общими являются, например, крыши. Так что если залив происходит в верхних этажах из-за протечки кровли во время сильных дождей, управляющей организации «свалить» вину будет не на кого.

Какое еще общедомовое имущество часто приводит к затоплениям:

  1. внутридомовая система водоотведения, в том числе все канализационные выпуски, отводы и переходы, стояки, заглушки, прочистки, воронки, ответвления, но только до первых соединений на стыке с внутриквартирной канализационной разводкой;
  2. внутридомовые системы водоснабжения, в том числе все стояки и ответвления, но только до первого отключающего устройства;
  3. приборы учета до первых регулировочных кранов;
  4. все санитарно-техническое оборудование, которое находится за пределами квартир;
  5. внутридомовая система отопления.

Ответственность управляющей организации или ТСЖ (любой другой организации, управляющей домом) за общее имущество закреплена Постановлением Правительства от 13 августа 2006 года.

  • Москва и область: +7-499-938-54-25
  • Санкт-Петербург и область: +7-812-467-37-54
  • Федеральный: +7-800-350-84-02

Таким образом, вину управляющей организации можно доказать, если:

  • протекла крыша;
  • произошел засор канализации;
  • разорвалась или потекла батарея;
  • потекли трубы на участке до первого регулировочного устройства;
  • произошел прорыв стояка водоснабжения.

На самом деле этот перечень неполный. Особого рассмотрения требует ситуация аварии в квартире, которую снимают по договору социального найма. Если произошла поломка на сетях или оборудовании, которые требуют капитального ремонта, тут уже можно рассматривать недоработку муниципалитета и, возможно, управляющей организации, которая вовремя не провела ремонтных работ в квартире.

Кстати, о ремонтных работах. Если авария произошла на общих коммуникациях во время проведения ремонта или в результате не очень удачной и квалифицированной замены каких-либо элементов, виновным может оказаться и сосед. Самый распространенный пример – человек меняет отопительные приборы, радиаторы и трубы стояков, без согласования с управляющей организацией, пригласив посторонних мастеров, а через несколько дней батареи начинают протекать и затапливают соседа снизу. В таком случае, хотя система отопления и относится к общедомовому имуществу, ответственность за случившееся будет лежать на собственнике жилья, который не согласовал свои действия по замене коммуникаций с управляющей организацией. Да, человек вправе в своей квартире менять трубы и радиаторы по своему усмотрению, но делать это нужно осторожно, предупредив свою управляющую организацию, а еще лучше – пригласив мастера этой компании для проведения ремонта и составив письменный договор о проведении работ. Можно обратиться и в стороннюю компанию, но также нужно будет подписать договор об оказании услуг, чтобы, в крайнем случае, привлечь ее к судебной ответственности за плохо выполненную замену коммуникаций.

Еще несколько моментов, которые позволяют говорить о вине управляющей организации:

  • если переоборудование системы отопления или других коммуникаций осуществляют работники управляющей организации, что подтверждается документом об оказании услуг;
  • если корректировки в системе отопления были произведены после согласования с управляющей организацией.

При обнаружении факта затопления помещения, нужно срочно отключить электроэнергию, достучаться до соседей, из жилья которых течет вода, или же, если их не окажется дома, позвонить в аварийную службу для устранения источника потопа. После этого в течение трех дней нужно будет пригласить специалистов управляющей организации для составления акта осмотра помещения и переписи поврежденного имущества. Этот документ является основным для взыскания компенсации с виновников затопления.

Статья написана по материалам сайтов: logos-pravo.ru, kvartirkapro.ru, sud.guru, law03.ru.

«

Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий