Жилищная инспекция — цели и варианты подачи жалоб 2019 год

Современное законодательство в лице жилищных инспекций защищает человека и ограждает его от нарушений основных законных конституционных прав. Одновременно с этим обеспечивается его свобода в данных вопросах. Закон в жилищной области влияет на законные правоотношения в сфере обладания разнообразными объектами недвижимости, что на законном уровне входят в современный ЖФ России.

Законодательство идеально регулирует ранее установленные законные отношения, а также требует полного и тщательного соблюдения общего законного регламента в сфере обеспечения гарантий современных предприятий и физических лиц, которые принимают непосредственное участие в процессе реализации законного права и тщательного контроля над ним.

Наличие в собственности недвижимого имущества автоматически ведет к поддержанию муниципальных, государственных, а также коммерческих и частных законных интересов. По итогам подобного тесного воздействия довольно часто возникают определенные острые углы и даже конфликты.

Вне зависимости от того, откуда идут корни данной проблемы, конфликты и споры могут быть решены только посредством обращения к стоящим выше должностным официальным лицам. Часто повторяющиеся прецеденты становятся причиной появления и образования специализированных муниципальных и государственных служб, что создаются для быстрого и качественного решения многочисленных споров. Среди основных и неоспоримых обязанностей подобной службы можно отметить следующие:

  1. Получение отчетов.
  2. Проведение инспекторских проверок.
  3. Рассмотрение жалоб.
  4. Вменение санкций в отношении сотрудников, что нарушили законные правила.

Надзор – это достаточно высокая форма и категория правовых и гражданских отношений. Она осуществляется строго в адрес уполномоченных организаций, которые контролируют ведомство.

Это своеобразная пирамидальная конструкция организации, где надзор является ее вершиной. Середина здесь отведена многочисленным региональным контролирующим органам, а в основании находятся коммунальные официальные ведомства и рабочая программа жилищных компаний.

Все перечисленные выше предприятия входят в официальный состав Государственной жилищной инспекции, или ГЖИ. Данные компании выполняют определенное количество работ, что, в свою очередь, подразделяются между собой по виду общих официальных полномочий. Вот несколько самых основных категорий:

  • Государство – здесь осуществляется исполнение установленных положений ЖК России на уровне федеральной власти.
  • Современные городские власти – проведение качественного контроля в границах общей принятой в регионе политики.

Если говорить более узко, инспекция определяет определенные виды работ, которые напрямую связаны с предоставлением качественных и своевременных услуг коммунального характера, а также с нормированием рабочего времени современных управляющих организаций.

Это могут быть разные жилищные кооперативы, а также многочисленные сообщества законных собственников жилых помещений. На данный момент выделяют более обширные федеральные и местные региональные службы с их многочисленными отделениями.

Жилищная современная инспекция на уровне законного муниципального подчинения исполняет и курирует следующие категории производимой деятельности:

  • Наличие полученных официальных лицензий и сертификатов.
  • Получение и оформление основной документации по учреждению основного спектра функций.
  • Тщательный контроль над грамотно выстроенной поставкой услуг по городскому коммунальному обслуживанию.
  • Обязательная проверка полного соблюдения временных сроков производимых процессов.
  • Контроль над качеством многочисленных выполняемых работ.
  • Определение нарушений в производимой работе известных коммунальных сообществ, а также УК.
  • Законное вынесение разнообразных штрафных санкций и предписаний по выявленным и официально зафиксированным нарушениям.
  • Тщательное отслеживание соответствия, а также нарушения организациями ранее вынесенных правил и установок.

Основные функции и обязанности инспекций сводятся не только к наказанию не исполняющих обязанности управленцев, но также к эффективному предупреждению разных последствий, которые могут возникнуть от неправильных действий.

Описывая основные цели подобных организаций, можно отметить одну из самых главных — это организация оптимально эффективного функционирования деятельности всей современной системы жилищного хозяйства. Сотрудники компании имеют право назначить определенную ответственность и штрафы за неправомерное распределение позиций между собственниками помещений, коммунальщиками, а также современными управляющими компаниями.

Подобные операции позволяют разделить все организованные и проводимые мероприятия на три основные категории. Вот самые основные из них:

  • Общая классификация признаков возможного нарушения. Определяется это посредством выявления каких-либо несоответствий в проводимой политике законодательных нормативов, установленных в ЖИ и постоянно обновляемых в полном соответствии с существующим законодательством.
  • Осуществление плановых, а также внеплановых проверок многочисленных управляющих организаций и разных юр. лиц, что обеспечивают коммунальными услугами городских потребителей. Здесь на основании проведенного контроля руководство составляет разные официальные предписания и всевозможные акты.
  • Тщательная проверка деятельности, осуществляемой в компании, официальное привлечение к ответственности обнаруженных нарушителей, а также простых недобросовестных исполнителей определенных обязанностей. Если это необходимо, осуществляется подключение к исполнительному делу административного органа, например, Роспотребнадзора и даже прокуратуры.

Регламент проводимых запланированных проверок устанавливается нормами современного законодательства. Официальный план составляется на полный ближайший год и при этом строго соответствует основным потребностям по организации контролирующего процесса.

Официальная организация работающего на государственном уровне ЖН осуществляет одновременно несколько важных задач. Среди самых основных из них можно отметить:

  1. Определение и фиксация нарушений в работе официально зарегистрированных юридических лиц или ИП, управляющих современными многоквартирными домами. Они отвечают за их общее содержание и правильную эксплуатацию установленного инженерного оборудования и коммуникаций.
  2. Осуществление регулярных проверок, по итогам которых нарушители могут быть привлечены к определенной административной и даже уголовной ответственности.
  3. В качестве дополнения инспекция осуществляет контроль над правильностью и законностью проведенных начислений, за своевременной и максимально полной оплатой предоставляемых коммунальных ресурсов.
  4. При необходимости осуществляется возвращение уплаченных лишних платежей, проводится взыскание денежных средств в местный региональный бюджет.

Достаточно много ресурсов направляется на организацию максимально эффективного тесного взаимодействия с жителями. На сотрудников жилищного надзора возлагается обязанность по организации приема населения, а также по полноценному и оперативному рассмотрению передаваемых в компанию обращений и принятию официальных решений во временные сроки, предварительно установленные законом.

По той причине, что современная жилищная инспекция принимает разного плана жалобы в сторону производимой деятельности ЖКХ и ей подобных компаний, которые обеспечивают услугами современные многоквартирные дома, стоит принять во внимание наличие определенного регламента по подаче заявлений.

Согласно установленным правилам, вопрос, который является основанием для претензии, должен быть вынесен на обсуждение более высокопоставленному лицу, несущему ответственность за выполнение указанной в заявлении функции.

Это важно по той причине, что если заявитель обвиняет ТСЖ в отсутствии ремонта кровельного покрытия, он должен обозначить, что не раз обращался в управляющую компанию и не получал никакого удовлетворительного решения. Говоря иными словами, существует два основных правила, когда подавать жалобу нельзя:

  • Отсутствие предварительного официального обращения в управляющую фирму.
  • Предварительно установленные председателем УК временные сроки на проведение ремонта еще не вышли.

Случаи, которые требуют обращения в ЖИ, достаточно многочисленны. Сюда нередко относится некомпетентная и совершенно неграмотно составленная схема информационных сведений. Также это может быть ситуация, которая не имеет никакого отношения к зафиксированному делу или выражает определенные незаконные притязания официальных лиц.

Если предварительно проведенного согласования у потребностей жильцов не было установлено, есть вероятность переадресовать жалобу в местное Товарищество или в УК. Та же ситуация возникает, если руководитель дал определенное обещание убрать недочеты, но только после завершения предварительно установленного временного периода.

Если официальное обращение жильцов не вызвало ответных действий, если был получен отказ от правления или не были выполнены определенные обещания, клиент имеет право подать заявление с жалобой в адрес некачественно работающих сотрудников.

Перечень недочетов, с которыми современные граждане могут быть допущены к подаче официального заявления в ЖИ, утвержден строго на государственном уровне. В нем может содержаться информация следующего плана:

  • Вопросы относительно технического состояния сооружения и его строительных элементов. Основные проблемы определяют нарушения в его применении и вытекающую отсюда небезопасность.
  • Капитальный, а также текущий ремонт дома и правила его стандартной эксплуатации. Разрешается отразить общее состояние крыши, многочисленных несущих конструкций, фундамента.
  • Поставка стандартных коммунальных ресурсов – их общее качество и соответствие времени.
  • Установление фиксированной оплаты за услугу коммунальной службы в сторону значительного повышения, неправильные действия бухгалтера, полный отказ в перерасчете, проблемы с председателем по финансам.
  • Доказанные подозрения на хищения материальных активов от исполнителей и учредителей.

Если в поданном заявлении речь идет о разных преступных действиях должностных лиц, желательно подавать его одновременно в ЖИ и региональную прокуратуру. Если же основной тематикой заявления является некачественное оказание услуг, стоит подать его в ГЖИ и одновременно в Роспотребнадзор.
Поданные запросы рассматриваются на протяжении трех недель. После этого можно проявить интерес относительно судьбы заявления, особенно если по тому или иному вопросу не поступало ответа.

Потребителям услуг предоставляется возможность сформировать и отправить заявку через портал государственных услуг. В этом случае она будет рассмотрена намного быстрее. Ответ может быть прислан по внесенному в форму мобильному или по почте в письменном виде.

Для эффективного регулирования вопросов, что часто возникают в процессе нарушения стандартных жилищных прав современного населения, государственными властями установлен общий порядок проведения жилищного надзора. Одновременно с этим были созданы специальные службы.

Благодаря работе современных государственных ЖИ обеспечиваются максимально комфортные условия пребывания и проживания в зданиях и помещениях используемого жилищного фонда. Обеспечивается гарантировано эффективное применение и трата бюджетных средств. Посредством работы сотрудников данной организации и заявлений, которые может направить в нее потребитель, снижается общее количество нарушений в области управления жилищными ресурсами.

Используя пример жалобы в жилищную инспекцию на управляющую компанию в 2018 году, можно исключить вероятности занесения в нее ошибочных сведений со всеми вытекающими последствиями. Дополнительно нужно знать правила составления, установленные российским законодательством.

Это интересно:  Ошибки в сведениях Единого реестра недвижимости 2019 год

Нередко жилищные компании не исполняет взятые на себя обязательства согласно заключенному договору либо же законодательством РФ, в частности по вопросу коммунального обеспечения.

В данной ситуации необходимо знать, как именно написать жалобу в Жилищную инспекцию для защиты персональных интересов в 2018 году.

Для исключения вероятности получения отказа в принятии сформированной жалобы она должна отвечать общепринятым требованиям российского законодательства.

Из-за этого вполне целесообразно ознакомиться с базовыми теоретическими сведениями и российским законодательством.

Государственная Жилищная инспекция подразумевает под собой государственный орган исполнительной власти, у которого имеются все необходимые полномочия по вопорсу контроля над соблюдением норм жилищного законодательства, причем не только управляющими компаниями (УК), но и иными участниками отношений в области эксплуатации многоквартирных домов и прочих объектов недвижимости.

Во время исполнения возложенных полномочий, Жилищная инспекция преследует за собой одновременно решение нескольких задач:

Жилищная инспекция (ГЖИ) берет на себя такие функции:

Во время осуществления своей работы ведется контроль над:

  • эксплуатацией многоквартирного дома и прилегающей к нему территории;
  • текущим техническим состояние жилой недвижимости, а также степени изношенности коммунального оборудования;
  • ведение работ, которые напрямую связаны с ремонтом и обслуживанием жилых помещений;
  • процессом подготовки к применению различного сезонного оборудования;
  • региональным применением предоставляемых ресурсов;
  • соблюдением управляющей компанией процедуры раскрытия сведений относительно своей деятельности;
  • соблюдением условий обеспечения проживающих граждан коммунальными услугами в полном объеме;
  • соблюдением процесса признания многоквартирного дома на официальном уровне ветхим либо аварийным;
  • исполнением сформированных и принятых заявок от проживающих граждан на установку различного коммунального оборудования.

Именно в Жилищную инспекцию изначально рекомендуется жаловаться на УК в случае неисполнения ею взятых на себя обязательств.

По причине того, что в перечень полномочий Жилищной инспекции входит контроль за соблюдением норм российского законодательства, каждый гражданин России, права которого по каким-либо причинам были нарушены либо по вопорсу банального бездействия управляющей компании может сформировать соответствующую жалобу.

Исходя из этого, с целью формирования жалобы необходимо наличие веских оснований для этого.

В большинстве случаев ими принято считать нарушения российского законодательства в отношении:

  • начисления платы за коммунальные услуги;
  • процесса снабжения холодных и горячим водоснабжением многоквартирные дома;
  • показателей качества предоставляемых коммунальных услуг;
  • показателей уровня подачи централизованного отопления в холодный период года;
  • несвоевременного проведения ремонтных работ объектов жилой недвижимости (лестничных площадок, лифтов и так далее);
  • формирования протечек в сантехнических приборах многоквартирных домов;
  • некачественной уборки придомовых территорий уполномоченными лицами управляющей компании.

Вне зависимости от того, какую цель преследует составитель жалобы, крайне важно формировать ее по правилам российского законодательства, в противном случае есть вероятность получения отказа.

Рассматриваемая разновидность жалобы в Жилую инспекцию регулируется Федеральным законом № 59 от мая 2006 года.

Дополнительно в нем указано на бесплатное рассмотрение заявок, а также свободное право на их формирование всеми гражданами.

Помимо этого, составитель жалобы обладает юридическим правом на получение письменного ответа по существу составленной просьбы относительно восстановления прав.

В 11 статье Закона подробно указаны ситуации, при которых в принятии жалобы может быть отказано, а именно:

  • в случае подачи анонимной претензии;
  • при наличии в документе нецензурных высказываний либо же угроз;
  • в случае нечитабельности текста;
  • при повторной подаче жалобы, по которой раньше уже были приняты соответствующие решения.

В иных случаях причин для отказа нет.

В процессе формирования жалобы крайне важно исключать наличия каких-либо ошибок или опечаток. Только в таком случае можно рассчитывать не только на принятие документа, но и рассмотрения в кратчайшие сроки.

Помимо этого не стоит забывать об имеющихся нюансах, игнорирование которых может повлечь за собой отказ. Рассмотрим их подробней.

Для возможности реагирования Жилищной инспекцией на сформированную жалобу в кратчайшие сроки крайне важно соблюдать правила обращения в это учреждение.

Перед обращением в рассматриваемый контролирующий орган необходимо в обязательном порядке сформировать претензию в управляющую компанию, которая допустила правонарушения российского законодательства.

В случае игнорирования сформированной претензии, нужно сразу обращаться в Жилищную инспекцию. Форма обращения по законодательству РФ – письменная.

В 2018 году допускается возможность подачи жалобы:

  • путем отправки по почте России;
  • путем личного обращения;
  • через интернет.

С той целью, чтобы имеющиеся доводы были убедительными, крайне важно составлять претензионную жалобу не от одного проживающего граждане, а коллективом.

Коллективная жалоба в обязательном порядке включает в себя подписи всех недовольных граждан, в противном случае она несет под собой юридическую значимость.

Для возможности достоверно сформировать жалобу и при этом, чтобы она отвечала заявленным требованиям Гражданского Кодекса, необходимо знать некоторые особенности.

В частности к ним принято относить:

В самом документе в обязательном порядке отображаются такие основные сведения:

Необходимо обращать внимание на то, что в случае наличие в документе ошибок, недостоверных сведений либо опечаток, то контролирующий орган имеет право ответить отказом в рассмотрение заявки.

Для тех, кто еще ни разу не писал жалобу в Жилищную инспекцию, единственным верным путем считается составления по примеру.

: жалоба на управляющую компанию

Благодаря этому можно исключить вероятность получения отказа. Образец жалобы по услугам в жилищную инспекцию на управляющую компанию можно скачать здесь.

Перед началом формирования жалобы в Жилищную инспекцию собственниками жилья, изначально рекомендуется попытаться решить спор мирным путем.

Для этого нужно написать претензию руководству управляющей компании, к примеру, по отоплению либо иным спорным ситуациям.

После получения ответа от компании, можно при несогласии составить жалобу в вышестоящие органы:

  • в прокуратуру;
  • в судебный орган;
  • в Жилищную инспекцию.

Образец претензии в управляющую компанию можно скачать по ссылке здесь.

В случае выполнения ненадлежащей работы либо же бездействия со стороны сотрудников компании, у граждан появляется право обратиться в Жилищную инспекцию или же в территориальное представительство Роспотребнадзора.

Важно помнить — вне зависимости от того, в какой орган последует обращение, претензия должна нести под собой аргументы.

На основании поданного искового заявления будет открыто судопроизводство в течении последующих 5 календарных дней – согласно ст. 133 ГПК РФ.

Необходимо обращать внимание на то, что жалоба в жилинспекцию на управляющую компанию по начислению коммунальных платежей формируется согласно Федеральному закону “О защите прав потребителей”.

Вне зависимости от того по какому вопросу формируется жалоба, к примеру, по канализации, предусматривается возможность ее подачи через официальный портал Госуслуг.

С целью подачи претензии нужно:

  1. Войти в персональный кабинет на портале Госуслуг.
  2. Перейти в категорию “Осуществление регионального государственного жилищного контроля”.
  3. Указать все необходимые сведения в имеющихся полях.
  4. Нажать на клавишу “отправить” после составления анкеты.

На основании сформированного запроса будет произведена проверка подлинности и вынесено соответствующее решение.

В завершении можно сказать — сложность в составлении жалобы нет. Достаточно только следить за отсутствием в нем ошибок и опечаток, поскольку в данном случае есть вероятность получить отказ.

При невозможности составить жалобу самостоятельно рекомендуется обратиться за помощью к квалифицированным юристам.

Жильцами, которые имеют проблемы с некачественным обслуживанием их дома, может быть подана жалоба в жилищную инспекцию с целью разрешения этой ситуации. Чтобы дать ход делу, им необходимо грамотно составить заявление и отправить его по адресу соответствующих органов.

Если управляющая компания, которая занимается обслуживанием дома, некачественно выполняет свои прямые обязанности, то ей придется нести ответственность за это. Жильцы в таком случае вынуждены оформить претензию в Государственную жилищную инспекцию.

ГЖИ обязательно примет полученное претензионное письмо на рассмотрение, если в нем идет речь об одном из следующих правонарушений:

  • Длительное отсутствие холодного или горячего водоснабжения и отопления.
  • Некачественная уборка придомовой территории.
  • Отказ устранять последствия затопления подвального помещения или квартир. Жалоба является объективной, если в этом виноваты сотрудники управляющей службы.
  • Отказ компании возмещать причиненный ею урон жилым домам.
  • Неправильное начисление задолженности за оказание коммунальных услуг.
  • Невыполнение пунктов договора, которые касаются обслуживания дома.
  • Отказ от ремонта неисправного мусоропровода или лифта.

Это самые распространенные жалобы со стороны жильцов, которыми обычно занимаются сотрудники ГЖИ.

Перед тем как приступить к написанию жалобы в жилищную инспекцию, стоит попробовать урегулировать вопрос с управляющей компанией. Для этого необходимо оформить претензию и отправить ее в офис организации.

Если на нее ответ так и не был получен, или он не удовлетворил жильцов, тогда они могут обращаться в вышестоящие инстанции.

Ответное письмо от компании желательно сохранить, чтобы потом иметь возможность приложить его к делу.

Пишется жалоба в жилищную компанию по стандартному образцу.

Чтобы его получить, достаточно обратиться с таким прошением в ГЖИ или другую государственную инстанцию, к примеру, в Роспотребнадзор.

Процедура составления жалобного письма предусматривает выполнение следующих требований:

  • Жалоба подается исключительно в письменном виде. В ней необходимо изложить достоверные факты, которые имеют отношение к делу о правонарушении со стороны управляющей компании. Стоит избегать описания ненужных нюансов, так как они лишь будут отвлекать от сути претензии.
  • К письму нужно приложить ответ, который был получен жильцами от управляющей компании после ее оповещения о существующей проблеме. Это будет доказательство невыполнения службой своих прямых обязанностей.
  • Претензии пишутся в двух экземплярах. Вторая копия обязательно должна содержать подпись сотрудника ГЖИ, который принял письмо на рассмотрение. А также указывается дата получения жалобы.

Соблюдая эти правила, заявитель ускорит процесс рассмотрения своей жалобы. В случае ее правильного составления ему не придется повторно переписывать претензию. Если пренебрежительно отнестись к написанию данного документа, то нет никакой гарантии, что требование будет в полной мере удовлетворено ГЖИ.

Это интересно:  Могут ли отключить электроэнергию за неуплату коммунальных услуг - закон, 2019 год

Первый вариант уместен для подачи иска, стоимость которого не превышает 50 тысяч рублей. Если сумма больше, то жильцам следует сразу идти в суд. Государственный орган обязан рассмотреть жалобу в течение пяти дней. Такой срок указан в статье 133 ГПК РФ.

Во время оформления иска желательно указать в описательной части информацию о том, что управляющая компания своими действиями совершила правонарушение. За такой проступок ей придется понести наказание, которое основывается на Законе «О защите прав потребителей».

Правильно составить претензионное письмо поможет образец жалобы, который доступен для ознакомления на официальных сайтах государственных инстанций. А также его можно получить во время посещения офиса любой из этих служб.

Грамотно оформленная претензия должна содержать следующую информацию, разделенную по пунктам:

  • Личные данные лица, в сторону которого написана претензия. Следует правильно указать его имя, контактный телефон, электронную почту и адрес проживания.
  • Название организации, которая, по мнению жильцов, не справляется со своими обязанностями. А также желательно написать полное имя человека, занимающего в ней руководящую должность.
  • Подробное описание совершенного правонарушения. Следует указать номер пункта, обозначенного в договоре, который не был выполнен.
  • Требования жильцов для разрешения конфликтной ситуации.
  • Перечень доказательств, которые подтверждают вину управляющей службы.
  • Ссылка на нормативные акты, прикрепленные к делу.
  • Подписи заявителей, которые принимали участие в составлении жалобы.
  • Полный список прилагаемой документации к письму.
  • Название города, в котором оформлялась претензия, и дата ее написания.

Если жалобу пишет всего один человек, то ему следует просто указать свое полное имя и поставить подпись. Анонимные письма посылать не стоит. Они не будут рассматриваться ни одной из ныне существующих государственных инстанций.

Образец жалобы в жилищную инспекцию

Без правдивых доказательств ГЖИ ничем не сможет помочь обеспокоенным жильцам, которые недовольны обслуживанием своего дома управляющей компанией. В качестве них разрешается использовать:

  • Фотографии разрушенных зон коммуникаций, подведенных к конкретному дому.
  • Фотографии неубранной территории.
  • Фотоснимки участков общего пользования в доме, которые нуждаются в срочном ремонте.
  • Дубликаты отправленных обращений в управляющую компанию. На них обязательно должны иметься пометки о регистрации оригиналов.
  • Полученные от управляющей службы ответы.
  • Всевозможные протоколы и акты, в которых содержатся сведения о рассматриваемом вопросе.

Все документы, фото и видеоматериалы, которые предоставляются в качестве доказательств, должны быть правильно оформлены уполномоченным органом. В противном случае их не будут брать во внимание. И тогда жильцы, скорее всего, проиграют дело.

Не стоит ограничиваться одними лишь доказательствами в виде фотографий и обращений в управляющую компанию. Чтобы ускорить ход дела, жильцам придется собрать и другую документацию. К жалобе желательно приложить:

  • Справки о состоянии дома и прочие подобные бумаги, подтверждающие невыполнение управляющей службой своей работы. Этот документ должен выдавать независимый эксперт после тщательной проверки жилого здания.
  • Различные выписки из домовой книги, которые содержат полезные сведения.
  • Бумаги, которые подтверждают право владения жильцами собственности в конкретном доме.

Всю документацию следует подавать вместе с претензионным письмом. Не стоит забывать о копии ответа от управляющей компании, который был получен жильцами после их обращения. С ней ГЖИ должна ознакомиться до начала проведения проверки объективности выдвинутых претензий и требований.

Не все жалобы принимаются ГЖИ на рассмотрение. Инспекция имеет полное право отказать заявителю в открытии дела по ряду причин, среди которых:

  • отсутствие имени заявителя, его адреса проживания или телефона для поддержания связи;
  • обращение написано непонятным почерком и имеет огромное количество ошибок;
  • заявитель интересуется вопросами, ответы на которые инстанция не имеет права разглашать;
  • в тексте претензии присутствуют оскорбительные фразы и ненормативная лексика;
  • заявитель уже подавал обращение по этому вопросу и получал на него ответ.

Чтобы исключить вероятность получения отказа на рассмотрение жалобного обращения, жильцы должны предварительно ознакомиться со всеми правилами и нормами оформления таких писем.

Если документ составлен грамотно и к нему приложены правдивые доказательства, то никак проблем возникнут не должно. ГЖИ возьмется за дело и заставит управляющую компанию качественно выполнить свою работу по обслуживанию дома.

Если жильцы не могут разобраться с тем, как написать жалобу в жилищную инспекцию, или не могут найти ее образец, то им стоит обратиться за помощью к квалифицированному специалисту с юридическим образованием. Он подскажет наиболее оптимальный способ разрешения конфликтной ситуации с управляющей организацией.

Жилищная инспекция уполномочена решать вопросы, связанные с несоблюдением жилищных норм.

Например, когда управляющая компания не выполняет своих обязательств или соседи нарушают правила раздела территории.

Для восстановления справедливости потребуется направить жалобу в инспекцию, чтобы защитить свои права.

Рассмотрим, как правильно составлять и подавать заявление, чтобы добиться желаемого результата.

Жилищная инспекция выполняет несколько функций:

Обычно все претензии жителей учитываются. Основания для жалоб Инспекция жилищного надзора — организация, в которую следует направлять свои жалобы на управляющую компанию. При этом нужно учитывать, что просто так никто не будет рассматривать присланные сообщения и письма. Для обращения в упомянутые службы должны быть серьезные основания. Какие именно? Неоднократные жалобы непосредственно в управляющие компании. Как показывает практика, в первую очередь следует попытаться направить недовольство в адрес виновной фирмы. Вполне вероятно, что управляющая компания увидит ошибки и постарается быстро их исправить. В действительности же никакого прогресса от многочисленных обращений нет. Только после бездействия управляющей компании можно направлять соответствующее письмо в жилищную инспекцию. Требуется помнить, что жалоба должна затрагивать только те области, к которым инпекторы имеют отношение.

Самую большую и самую искреннюю часть наших молитв составляют жалобы” “То, что никто не жалуется, ещё не говорит о хорошем качестве парашютов” При реализации прав гражданами и организациями в сфере жилищных правоотношений могут возникать ситуации, когда есть необходимость пожаловаться на должностных лиц Государственной жилищной инспекции. Данная необходимость возникает в двух случаях:

  • при бездействии работников инспекции при обращении к ним за защитой своих жилищных прав
  • при нарушении прав работниками инспекции в ходе проведения проверки в отношении Вас (например, если являетесь представителем управляющей компании многоквартирного дома, товарищества собственника жилья и т.д.)

В сущности, порядок обжалования в обоих указанных случаях одинаков.

В своём обращении на бездействие жилищной инспекции, гражданин (несколько граждан) должен обязательно указать номера входящих писем с жалобами в жилищную инспекцию, а также ФИО тех чиновников, которые должны были заниматься проблемой. Если жилищные инспекторы присылали обратившемуся какие-либо ответы, то их копии также необходимо приложить. В заявлении необходимо чётко и «сухо» изложить последовательность событий, а также суть первого и последующих (если таковые были) обращений в жилищную инспекцию по месту жительства.Вышестоящая инспекция также в 30-дневный срок обязана отреагировать на обращение граждан.
Если и этого не произойдёт, то следующей инстанцией является суд. Стоит помнить, что для того чтобы получить ответ на свой запрос в жилищной инспекции, необходимо правильно написать первоначальное заявление.

В противном случае рекомендуется сразу же обращаться в суд. Доказательства обращений Жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию, как уже было сказано, составляется только после неоднократных (это важно) обращений в фирму, которая обслуживает тот или иной дом. К этому письму придется приложить доказательства того, что граждане пытались решить вопрос мирным путем. Какие бумаги помогут здесь? Среди возможных доказательств выделяют:

  • копии обращений в УК;
  • реквизиты так называемых регистрационных номеров жалоб;
  • точное время, когда происходили обращения (например, распечатки телефонных звонков).

Важно понимать, что нет смысла подавать претензию в инспекцию, если нет доказательств предварительных обращений в управляющую компанию или бумаг, подтверждающих бездействие фирмы.

Гражданин должен просто описать суть претензий, а также по возможности предоставить доказательства своих слов. Например, фото и видеофайлы приложить. Прописывать их в жалобе тоже потребуется. Текст составляется в свободной форме, но так, чтобы было понятно, о чем идет речь.

Образец Неважно, в какой орган направляется заявление — будь то государственная жилищная инспекция или городская, главное, что от этого не меняется алгоритм составления жалобы. Как показывает практика, точного шаблона, которым можно руководствоваться в данном вопросе, нет. Тем не менее жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компании может выглядеть разным образом, при этом отображая суть претензий.
Например, граждане способны пользоваться следующим образцом: Жалоба на управляющую компанию (информация о компании). Мы, собственники многоквартирного дома, находящегося по адресу: г. Москва, ул. Ивана Сусанина, д.
Затоплен подвал или протекает крыша.

  • При ошибках при расчете услуг ЖКХ. В частности, за квартплату. Это довольно распространенный вариант развития событий.
  • Если управляющая компания или ЖЭК отказали в возмещении того или иного вреда.
  • При необходимости проведения капитального ремонта дома. Обычно при бездействии УК приходится жаловаться.
  • По иным причинам.

Жалоба Прошу рассмотреть мою жалобу на действия управляющей компании УК «ССС». С 10 октября 2007 года в городе начался отопительный сезон. В нашем доме, находящемся по адресу: г. Москва, ул. Петрицкого, дом 45, в указанное время отопление не было подано. На многочисленные просьбы проверить работу батарей в доме управляющая компания уверяла, что все оборудование находится в работоспособном состоянии. Несмотря на отсутствие тепла, УК выставила счет за отопление в конце месяца. Организация продолжает уверять, что отопительный сезон начался 10 октября 2007 года в нашем доме.

Проводить проверку оборудования отказывается. Жильцами нашего дома была организована независимая экспертиза, которая показала, что отопительное оборудование в подъезде повреждено. Результаты проверки прикладываю к настоящей жалобе. Прошу принудить УК «ССС» к исправлению ситуации и аннулированию выставленных счетов.
Каждый собственник жилого помещения имеет право написать жалобу в жилищную инспекцию на действия или бездействие управляющей компании или ТСЖ.Однако не все обращения граждан имеют под собой законодательное основание. Жилищная инспекция обязана течение 30 дней после обращения отреагировать на жалобу – либо провести проверку УК, либо отказать обратившемуся. Если гражданин не получил ответ от инспекции в установленный срок, то он имеет право написать жалобу в вышестоящий орган.Например, если бездействует районная жилищная инспекция, то необходимо обращаться в областную инспекцию, если же бездействует областная инспекция – то в Главную государственную жилищную инспекцию Российской Федерации. Наиболее эффективным является подача искового заявления в суд или прокуратуру.

Если сделать это не удалось, то подается жалоба в городскую или районную инспекцию жилищного надзора. Представлена она должна быть в обязательном порядке в письменной форме. И, как не трудно догадаться, с доказательствами многочисленных обращений в УК.
Населению можно обращаться в инспекцию:

  • лично;
  • по почте;
  • в электронном виде на официальных сайтах инстанций.

Последний вариант развития событий встречается все чаще и чаще. А вот второй не пользуется большим спросом. Дело все в том, что отправка писем и жалоб почтой, как правило, дает отсрочку разбирательствам с управляющей компанией. Поэтому рекомендуется или пользоваться интернетом, или самостоятельно подавать соответствующее заявление. Особые ситуации В некоторых случаях может помочь только государственная жилищная инспекция.

Жилищная инспекция – это орган исполнительной власти, который должен вести надзор за деятельностью служб и организаций, занимающихся обслуживанием жилого фонда. Когда действия данных служб не удовлетворяют граждан, они вправе подать жалобу в ГЖИ.

Граждане вправе обращаться в жилищную инспекцию по проблемам, связанным с эксплуатацией дома или придомовой территорией. Часто используемые основания для обращения:

  • нарушения при перепланировке;
  • переоборудование помещений (из жилого в нежилое и наоборот);
  • подъезды не были ремонтированы более пяти лет;
  • поставщики коммунальных услуг не выполняют условия составленного договора;
  • неправильное начисление платежей на отопление и другие услуги;
  • сроки передачи площади владельцам квартир не были соблюдены со стороны застройщика;
  • управляющая компания не выполняет свои обязанности.

Но эти основания не указывают, что единичные случаи небольших ошибок (отключена горячая вода, электричество, ошибка в платежной квитанции) не являются веской причиной для обращения в жилищную инспекцию.

ГЖИ имеет следующие обязанности:

  • все указания, выдвинутые органами власти, должны быть приведены в действие;
  • контроль жилых помещений в соответствии с законодательством;
  • постановка на учет тех граждан, которые должны получить новое жилье по причине аварийности предыдущего;
  • прием граждан при личном обращении и при помощи письменных заявлений;
  • признание домов аварийными (для этого потребуется провести обследование здания);
  • проведение комиссионного осмотра (проводится внеплановая проверка порядка содержания дома и состояния ремонта);
  • регистрация платежей от населения.

Ежегодно инспекция выявляет множество нарушений, которые связаны с предоставлением некачественных услуг и признанием домов непригодными для проживания.

Жалоба должна подаваться в жилищную инспекцию района. При подаче необходимо учитывать:

  • не все жалобы принимаются к исполнению (может недоставать информации, доказательств и так далее);
  • заявление, составленное анонимным гражданином, не будет принято к обращению;
  • вместе с заявлением должны подаваться и документы-доказательства;
  • если поданное заявление не принесло желаемого результата, то обращающийся может отправить претензию дальше (в Роспотребнадзор, прокуратуру или суд).

Жалоба в жилищную инспекцию – это один из способов решения возникшей проблемы, но в некоторых случаях является единственным действенным. Урегулирование споров между жильцами и организациями – задача инспекции.

Перед составлением жалобы требуется ознакомиться с имеющимися правилами и нюансами, без которых обращение будет проигнорировано и не принято к исполнению:

  1. Законодательство не определяет точного образца для составления жалобы. Несмотря на это, существуют обязательные к выполнению пункты, без которых обращение не будет обработано.
    Жалоба должна подаваться в письменном виде. Текст обращения не должен иметь лишней информации, все данные – правильные и действительные.
  2. Желательно указывать не только само нарушение, но и законодательные акты, которые были нарушены.
  3. Жалоба подается в двух экземплярах (для приемной и для заявителя, обязательно необходимо получить подтверждение принятия претензии посредством проставления даты и подписи сотрудника инспекции).

Обращаться стоит только после того, как были получены доказательства наличия нарушений организации. Например:

  • факты халатности;
  • на бездействие;
  • если на просьбы, направленные в обслуживающую компанию, не было получено ответа;
  • текст содержал ответные обвинения, оскорбления.

При составлении жалобы на управляющую компанию (ЖКХ) необходимо следовать имеющимся правилам:

  1. Правый верхний угол – данные инспекции, куда отправляется жалоба и данные заявителя. Если составляется коллективная жалоба, то необходимо приложить данные каждого из подписавшихся лиц под претензией.
  2. В центре – подробное описание причины жалобы. Рекомендуется указать, какое именно право было нарушено управляющей компанией.
  3. В конце – подписи каждого из обращающихся лиц и дата составления претензии.

Ответ на составленное заявление будет отправлен жилищной инспекцией в течение одного месяца.

ТСЖ – это товарищество собственников жилья, выбранное большинством на совете дома. В некоторых случаях граждане могут составлять жалобы на такие товарищества. Главными причинами обращения являются:

  • нарушение температурного режима;
  • предоставление некачественных ЖКУ.

В этих случаях лучшим выходом будет составление жалобы в ЖИ:

  1. Сперва должна быть направлена жалоба на председателя ТСЖ.
  2. Если ответ не был представлен в установленный срок, то можно обращаться в инспекцию.
  3. Если это не поможет, то потребуется оформлять исковое заявление в суд.

Если соседи собственными действиями нарушают права и интересы собственника, то он может подать на них жалобу в жилищную инспекцию для урегулирования вопроса. Причин для обращения может быть множество: от загрязнения подъезда до незаконной перепланировки.

О порядке подачи надзорной жалобы по административному делу читайте в статье.

Письменное обращение составляется следующим образом:

  1. Оформляется заявление.
  2. Описывается суть претензии.
  3. Прикладываются доказательства (фотографии, различные документы, иные жалобы от других соседей и так далее).

Когда жалоба принимается, то обслуживающая организация должна будет представить доказательства того, что они предпринимали какие-либо действия для урегулирования сложившейся ситуации.

Подача жалобы возможна не только в письменном виде, но и через Интернет. Для этого необходимо соблюдать алгоритм:

  1. Зайти на официальный сайт районной жилищной инспекции (у каждого отделения он свой).
  2. Пройти процесс регистрации.
  3. Внести данные заявителя.
  4. Создать жалобу по указанному шаблону (необходимо сделать акцент на подтверждении сказанных слов различными фактами).
  5. Отправить письмо по указанному электронному адресу.

Полученное электронное письмо будет обработано как обычное обращение. Ответ придет на указанный электронный адрес или заказным письмом. Также можно воспользоваться порталом Госуслуг.

В качестве приложений-доказательств могут использоваться:

  • фотографии;
  • копии предыдущих обращений в иные инстанции, в том числе в управляющую компанию или ТСЖ;
  • ответы, полученные от УК или ТСЖ или других инстанций;
  • договора, акты, свидетельства и другие документы, которые представляют информацию о реальности объекта спора.

Собственниками чаще всего представляется акт с описанием проблемы и подписями от других жильцов. Если доказательства были получены путем нарушения законодательства РФ, то они могут быть не приняты инспекцией.

Срок рассмотрения жалоб в жилищной инспекции равен одному месяцу вне зависимости от сути обращения. В некоторых случаях сроки могут увеличиваться.

Порядок рассмотрения:

  1. Регистрация полученного заявления в течение трех дней.
  2. Рассмотрение жалобы в течение одного месяца с момента регистрации. Срок может быть увеличен, если для рассмотрения дела по существу требуется больше времени.
  3. Одобрение или отказ, если обращение создано не в соответствии с правилами, либо суть претензии не в компетенции жилищной инспекции.
  4. Полученная жалоба хранится в инспекции в течение пяти лет.

Отказ принятия полученной жалобы жилищной инспекцией возможен в следующих случаях:

  • переданная информация не подкреплена доказательствами;
  • уже был дан ответ на идентичное обращение по установленному делу;
  • нарушение составления (ошибки, исправления, ненормативная лексика и так далее);
  • приложенные доказательства были получены незаконным путем;
  • жалоба анонимная.

О порядке подачи жалобы в Министерство образования читайте в статье.

Как пожаловаться на отказ в возбуждении уголовного дела? Подробности здесь.

Обращение в жилищную инспекцию поможет решить крупные проблемы. Если спор небольшой и его можно быстро решить, то следует поступить именно так перед обращением в инспекцию. Если необходимая помощь не была предоставлена даже ЖИ, то следует обращаться в вышестоящие инстанции, например, прокуратуру или суд.

Статья написана по материалам сайтов: grazhdaninu.com, arbitrade.ru, 1privilege.ru, pensiapro24.ru.

«

Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий